# Bulut Sunucu (VPS/VDS) ve Fiziksel Sunucularda KVKK, Yedekleme ve Sorumluluklar > Bulut Sunucu (VPS/VDS) ve Fiziksel Sunucularda KVKK, Yedekleme ve Sorumluluklar — İsim Kayıt yasal metin. - **HTML:** https://www.isimkayit.com/sozlesmeler/bulut-sunucu-vps-vds-ve-fiziksel-sunucularda-kvkk-yedekleme-ve-sorumluluklar - **Site context:** [llms.txt](https://www.isimkayit.com/llms.txt) --- İSİM KAYIT | HİZMET BİLGİLENDİRME REHBERİ Sunucu Hizmetlerinde Sık Sorulan Sorular İsim Kayıt tarafından sunulan **Bulut Sunucu (VPS/VDS)** ve **Fiziksel Sunucu (Dedicated Server)** hizmetlerinde KVKK, veri güvenliği, yedekleme, sunucu yönetimi, DDoS koruması ve müşteri sorumlulukları hakkında sık sorulan soruları bu sayfada bulabilirsiniz. Sunucu hizmetlerimiz standart olarak **yönetimsiz (self-servis)** modelde sunulur. İsim Kayıt, kendi fiziksel donanım, sanallaştırma ve ağ altyapısını işletir. Müşteri ise sunucusunun işletim sistemi, kullanıcı hesapları, uygulamaları, veritabanları, içerikleri ve sunucu içi güvenlik ayarlarını yönetir. **Önemli bilgilendirme:** Bu sayfa bağımsız bir hizmet sözleşmesi veya yeni bir hizmet taahhüdü değildir. Hizmet kapsamının anlaşılmasını kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmıştır. Geçerli sözleşmeler, ayrıca kabul edilen hizmet koşulları ve kanuni yükümlülükler esas alınır. 1. KVKK, Veri Lokasyonu ve Gizlilik 1. Türkiye lokasyonlu sunucu kullanmak tek başına KVKK uyumluluğu sağlar mı? Hayır. Sunucunun Türkiye'de barındırılması tek başına 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) tam uyumluluk sağlamaz. Kişisel verilerin hukuka uygun işlenmesi, aydınlatma yükümlülüğü, erişim yetkileri, veri güvenliği, saklama ve imha süreleri ile varsa yurt dışına veri aktarımı ayrıca değerlendirilmelidir. Müşteri, satın aldığı hizmetin veri merkezi lokasyonunu sipariş ve hizmet bilgilerinden kontrol etmelidir. 2. Müşteri verilerini yurt dışına aktarırsa İsim Kayıt bunu takip eder mi? İsim Kayıt, yönetimsiz sunucularda müşterinin uygulama düzeyindeki veri aktarımlarını rutin olarak takip etmez. Müşterinin kendi sunucusundan yabancı bir bulut hizmetine, API'ye, harici veritabanına veya üçüncü taraf sisteme veri göndermesi müşteri tarafından gerçekleştirilen bir işlemdir. Bu aktarımların KVKK ve diğer mevzuata uygunluğunu sağlamak, somut olaydaki hukuki sıfatına göre müşterinin yükümlülüğündedir. İsim Kayıt, müşterinin uygulama verilerini inceleyerek hangi kişisel verilerin nereye aktarıldığını belirlemez. Kanuni trafik kayıtları ve altyapı güvenliği işlemleri bundan ayrıdır. 3. İsim Kayıt kendi üyelik, destek ve fatura verilerinden sorumlu mudur? Evet. İsim Kayıt, kendi müşteri üyeliği, faturalandırma, destek ve ticari faaliyetleri kapsamında işlediği kişisel veriler bakımından ilgili mevzuata göre yükümlülük taşır. Bu veriler ile müşterinin kiraladığı sunucuda kendi uygulamaları aracılığıyla işlediği veriler birbirinden ayrı değerlendirilir. 4. Müşterinin uygulamasındaki kişisel verilerden kim sorumludur? Örneğin müşteri kendi e-ticaret sitesinde üyelik, sipariş ve ödeme süreçlerinde hangi kişisel verilerin hangi amaçlarla işleneceğini belirliyorsa, bu faaliyetler bakımından genel olarak veri sorumlusudur. Aydınlatma yükümlülüğü, kullanıcı yetkileri, uygulama güvenliği, veri saklama ve imha süreçleri müşterinin kendi faaliyetleri çerçevesinde değerlendirilir. İsim Kayıt'ın sunucu altyapısı sağlaması, müşterinin uygulamasındaki veri işleme amaçlarını İsim Kayıt'ın belirlediği anlamına gelmez. 5. İsim Kayıt müşterinin verileri bakımından veri işleyen olabilir mi? Tarafların veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatları, yalnızca hizmetin adına göre değil, fiilen yürütülen veri işleme faaliyetlerine göre belirlenir. İsim Kayıt'ın müşteri verileri bakımından veri işleyen sayılabileceği durumlar, somut hizmetin niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Bununla birlikte standart yönetimsiz sunucu hizmeti, müşterinin uygulamalarının İsim Kayıt tarafından yönetildiği veya müşteri adına veri işleme kararları alındığı anlamına gelmez. 6. Müşterinin uygulamasında kişisel veri ihlali yaşanırsa kim bildirim yapar? Müşterinin kendi yazılımı, kullanıcı hesapları, veritabanı veya erişim yetkilerinden kaynaklanan veri ihlallerinde tespit, değerlendirme ve ilgili bildirim yükümlülükleri, müşterinin somut olaydaki KVKK sıfatına göre belirlenir. İsim Kayıt, standart yönetimsiz sunucu hizmetinde müşteri uygulamalarını izlemez ve uygulama içi veri ihlallerini müşteri adına takip etmez. İsim Kayıt'ın kendi faaliyetlerinden veya varsa veri işleyen sıfatından doğabilecek kanuni yükümlülükleri saklıdır. 7. DPA veya özel veri lokasyonu taahhüdü talep edilebilir mi? Veri işleme sözleşmesi (DPA), özel veri lokasyonu, ek güvenlik şartları veya özel taahhüt talepleri, sunulan hizmetin niteliğine göre ayrıca değerlendirilir. Müşterinin tek taraflı e-postası veya talebi, İsim Kayıt tarafından açıkça kabul edilmedikçe yeni bir sözleşmesel yükümlülük oluşturmaz. 8. İsim Kayıt personeli sunucuma veya verilerime erişebilir mi? İsim Kayıt personeli, standart yönetimsiz sunucu hizmetlerinde müşterinin işletim sistemine kullanıcı hesabıyla giriş yapmaz. Müşteri dosyaları, veritabanları ve uygulamaları rutin olarak incelenmez. Sunucu kurulumu sırasında root veya Administrator yönetici şifresi sistem tarafından otomatik olarak oluşturulur. Müşteri, kendi müşteri paneli üzerinden şifre değiştirme işlemi başlatabilir. Bu işlem, sistem tarafından otomatik uygulanır. ** Müşterilerin sunucu yönetici şifreleri İsim Kayıt personeli tarafından takip edilmez veya görüntülenmez. İsim Kayıt personeli müşteriden yönetici şifresini talep etmez ve müşteri adına işletim sistemine giriş yapmaz. ** Bu açıklama, İsim Kayıt'ın kendi altyapısına ilişkin teknik yetkilerini veya kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. 2. Yedekleme, Veri Kaybı ve İş Sürekliliği **Önemli:** Bulut Sunucu (VPS/VDS) ve Fiziksel Sunucu hizmetlerinde müşteri veri yedekleme hizmeti standart pakete dahil değildir. İsim Kayıt tarafından sunulan sunucu yedekleme hizmetleri **her zaman ek ücretlidir.** 9. Yedekleme satın almayan müşterinin verileri otomatik yedeklenir mi? Hayır. Standart sunucu kiralama hizmetinde müşteri veri yedeklemesi bulunmaz. İsim Kayıt tarafından sunulan yedekleme hizmeti ayrıca satın alınır. Bu hizmet alınmamışsa müşteriye ait düzenli, geri yüklenebilir veri yedeği oluşturulması taahhüt edilmez. Müşteri, kendi işletim sistemi ve uygulamaları üzerinden harici yedekleme çözümleri kullanabilir. ** Yedekleme hizmeti satın alınmadığında müşterinin ihtiyaç duyduğu veri yedeklerini oluşturması, güvenli biçimde saklaması ve geri yüklenebilirliğini kontrol etmesi müşterinin sorumluluğundadır. ** 10. Müşteri kendi snapshot'ını oluşturabilir mi? Hayır. İsim Kayıt müşterilerine sanallaştırma altyapısı üzerinden kendi snapshot'larını oluşturma yetkisi verilmez. Müşteri, kendi verilerini işletim sistemi veya uygulama düzeyinde uygun araçlarla yedekleyebilir. 11. RAID kullanılması veri yedeği bulunduğu anlamına gelir mi? Hayır. RAID, belirli disk arızalarının etkisini azaltmak amacıyla kullanılan bir teknolojidir. Yanlışlıkla silinen dosyalar, bozulan veritabanları, fidye yazılımları veya hatalı güncellemeler için geri yüklenebilir veri yedeği oluşturmaz. 12. Snapshot ile veri yedekleme aynı şey midir? Hayır. Snapshot, bir sistemin belirli andaki durumuyla ilgili teknik bir işlemdir. Bağımsız, düzenli ve doğrulanabilir veri yedeklemesinin yerine geçmez. Snapshot işlemleri müşteri tarafından oluşturulabilen standart bir özellik değildir. İsim Kayıt'ın ücretli yedekleme hizmetleri ayrı değerlendirilir. 13. Sunucu arızalanırsa İsim Kayıt işletim sistemimi ve verilerimi geri yükler mi? İsim Kayıt, kendi sorumluluğundaki fiziksel donanım, sanallaştırma ve ağ altyapısına ilişkin hizmet yükümlülüklerini yerine getirir. Ancak standart yönetimsiz hizmet kapsamında müşterinin işletim sistemine giriş yapılarak uygulama, veritabanı veya dosya kurtarma işlemi gerçekleştirilmez. Yedekleme hizmeti satın alınmamışsa müşterinin verilerinin yedekten geri yüklenmesi taahhüt edilmez. Kanuni ve sözleşmesel sorumluluklar saklıdır. 14. Silinen dosya, formatlanan disk veya fidye yazılımı nedeniyle veri kaybında ne olur? Müşterinin kendi kullanıcı hesaplarıyla yaptığı silme, biçimlendirme veya yanlış yapılandırma işlemleri müşteri yönetim alanındadır. Müşteri uygulamalarına bulaşan fidye yazılımları ve diğer zararlı yazılımların temizlenmesi de standart sunucu kiralama hizmetine dahil değildir. İsim Kayıt, müşterinin işletim sistemine giriş yaparak dosya kurtarma veya zararlı yazılım temizleme hizmeti sunmaz. 15. Kocaeli veya İzmir lokasyonunda yedekleme yapılabilir mi? Teknik uygunluk ve hizmet seçeneklerine bağlı olarak Kocaeli veya İzmir gibi farklı lokasyonlarda yedekleme çözümleri ayrıca değerlendirilebilir. Kapasite, lokasyon, yedekleme sıklığı, saklama süresi ve ücretlendirme satın alınan hizmete göre belirlenir. Uzak lokasyon yedeklemesi standart sunucu kiralama paketine dahil değildir. 16. Yedeklerin çalıştığını kim test eder? Müşterinin kendi kurduğu yedekleme sistemlerinin çalışmasını kontrol etmesi ve geri yükleme testlerini yapması müşterinin sorumluluğundadır. İsim Kayıt'tan ayrıca satın alınan yedekleme hizmetlerinde kontrol ve geri yükleme kapsamı ilgili hizmet koşullarına göre belirlenir. 17. Hizmet sona erdiğinde verilerimi nasıl almalıyım? Müşteri, hizmet sona ermeden önce dosyalarını, veritabanlarını, uygulamalarını ve yapılandırmalarını kendi imkânlarıyla dışarı aktarmalıdır. Standart yönetimsiz hizmet, müşteri verilerinin başka bir sağlayıcıya taşınmasını veya uygulamaların yeniden kurulmasını kapsamaz. Hizmetin sona ermesi ve verilerin saklanması ile ilgili hükümler geçerli sözleşmeye tabidir. 18. Yedekleme satın alırsam hangi sıklıkta alınır ve ne kadar saklanır? Yedekleme periyodu, saklama süresi, kapasite, geri yükleme koşulları ve varsa RPO/RTO hedefleri, satın alınan yedekleme hizmetinin kapsamına göre belirlenir. Yedekleme satın alınması, sözleşmede belirtilmeyen sınırsız saklama veya sıfır veri kaybı garantisi oluşturmaz. 3. Sunucu Güvenliği ve Müşteri Sorumlulukları 19. İsim Kayıt hangi hizmetlerden sorumludur? İsim Kayıt, sunulan hizmetin türüne göre kendi fiziksel donanım, sanallaştırma ve ağ altyapısını işletir. Müşterinin işletim sistemi, uygulamaları, kullanıcı hesapları, veritabanları ve uygulama güvenliği standart yönetimsiz hizmet kapsamında İsim Kayıt tarafından yönetilmez. 20. Yönetimsiz (self-servis) sunucu hizmeti ne demektir? Yönetimsiz sunucu, müşterinin işletim sistemini, servislerini, uygulamalarını, kullanıcılarını ve güvenlik yapılandırmasını kendisinin yönettiği hizmet modelidir. İsim Kayıt'ın altyapı desteği ile müşterinin yazılım ve işletim sistemi yönetimi birbirinden ayrıdır. 21. Müşteri kendi sorumluluklarını e-postayla İsim Kayıt'a devredebilir mi? Hayır. Müşterinin e-posta, destek talebi veya başka bir iletişim kanalıyla gönderdiği tek taraflı beyanlar, İsim Kayıt tarafından açıkça kabul edilmedikçe hizmet kapsamını genişletmez. Bu beyanlar kendiliğinden yeni yedekleme, güvenlik, veri kurtarma, uygulama yönetimi veya kesintisiz hizmet taahhüdü oluşturmaz. Tarafların sözleşmesel sorumlulukları, geçerli sözleşmeler ve açıkça kabul edilmiş ek hizmet koşullarıyla belirlenir. 22. İşletim sistemini kendim kurduğumda hangi işlemlerden sorumluyum? İşletim sistemi kurulumu, güvenlik güncellemeleri, kullanıcı hesapları, servis yapılandırmaları, uygulama kurulumları, erişim yetkileri ve sunucu içi güvenlik önlemleri müşterinin sorumluluğundadır. İsim Kayıt standart hizmet kapsamında müşterinin işletim sistemine giriş yaparak bu işlemleri gerçekleştirmez. 23. İşletim sistemi, kontrol paneli ve yazılım lisanslarından kim sorumludur? Müşterinin kurduğu Windows, SQL Server, kontrol paneli, ticari uygulamalar, eklentiler ve diğer üçüncü taraf yazılımların lisans koşullarına uygun kullanımından müşteri sorumludur. İsim Kayıt tarafından ayrıca bir yazılım lisansı sağlanmışsa ilgili lisansın kapsamı satın alınan hizmete göre belirlenir. 24. İsim Kayıt sunucudaki dosya ve veritabanlarını düzenli olarak inceler mi? Hayır. İsim Kayıt, yönetimsiz sunucularda müşteri dosyalarını, uygulamalarını ve veritabanı içeriklerini rutin olarak incelemez. Müşteri uygulamalarının güvenlik açıklarının taranması, veri bütünlüğü kontrolü ve uygulama yönetimi standart hizmet kapsamında değildir. 25. Standart teknik destek hangi işlemleri kapsar? Standart teknik destek, satın alınan hizmet kapsamında İsim Kayıt'ın sorumluluğundaki altyapı ve hizmet erişimiyle ilgili konuları kapsar. Müşterinin web sitesi kodlarının düzeltilmesi, veritabanı sorgularının optimize edilmesi, yazılım kurulumu, güvenlik açığı giderme ve işletim sistemi yönetimi standart sunucu desteğine dahil değildir. 26. Root veya Administrator şifremi unutursam ne olur? Sunucu ilk kurulduğunda root veya Administrator yönetici şifresi sistem tarafından otomatik olarak oluşturulur. Müşteri, sunucu erişim şifresini unutması veya güvenlik amacıyla değiştirmek istemesi durumunda İsim Kayıt müşteri panelindeki **şifre değiştirme özelliğini** kullanabilir. Şifre değiştirme talebi, sistem tarafından otomatik olarak sunucuya uygulanır. İşlemin başarılı biçimde tamamlanması, sunucunun teknik durumuna ve otomatik işlemin gerçekleştirilebilmesine bağlıdır. ** İsim Kayıt personeli müşterilerin root veya Administrator şifrelerini takip etmez, görüntülemez veya müşteri adına işletim sistemine giriş yapmaz. ** Müşteri paneli hesabının korunması, güçlü şifre kullanılması ve erişim bilgilerinin yetkisiz kişilerle paylaşılmaması müşterinin sorumluluğundadır. 27. SSH (22), RDP (3389) ve PostgreSQL (5432) portlarını kim yönetir? Sunucu içindeki SSH, RDP, veritabanı ve diğer servis portlarını müşteri kendisi açar, kapatır ve yönetir. İsim Kayıt müşterinin sunucu portlarını rutin olarak kontrol etmez veya müşteri adına yapılandırmaz. Ek ücretli firewall hizmeti satın alınsa dahi erişim kuralları müşteriye sunulan firewall panelinden müşteri tarafından yönetilir. 28. Açık porttan yetkisiz erişim sağlanırsa sorumluluk kimdedir? Müşterinin açık bıraktığı portlar, zayıf şifreler, güncellenmemiş servisler, yanlış erişim kuralları veya hatalı uygulama yapılandırmalarından kaynaklanan güvenlik ihlalleri müşterinin yönetim alanındadır. İsim Kayıt standart yönetimsiz hizmette müşteri portlarını denetlemez ve müşteri adına güvenlik kuralları oluşturmaz. İsim Kayıt'ın kendi altyapısına ilişkin kanuni ve sözleşmesel yükümlülükleri saklıdır. 29. Firewall, IPS, WAF ve VPN standart pakete dahil midir? Hayır. Firewall, IPS, WAF, VPN ve benzeri ek güvenlik çözümleri, standart sunucu kiralama hizmetine dahil değildir. Teknik uygunluğa bağlı olarak bu hizmetler ayrıca ücretlendirilerek sunulabilir. Firewall hizmeti satın alınsa dahi müşteri, firewall paneli üzerinden kendi erişim kurallarını kendisi yönetir. İsim Kayıt müşteri adına firewall kuralı veya uygulama erişim politikası yönetmez. 30. Müşteri şifresini yazılımcıya veya üçüncü kişiye verirse kim sorumludur? Müşterinin çalışanlarına, yazılımcılarına veya dış hizmet sağlayıcılarına verdiği kullanıcı hesapları ve erişim yetkileri müşterinin sorumluluğundadır. Bu kişilerin yaptığı değişiklikler ve işlemler müşterinin erişim yönetimi kapsamında değerlendirilir. İsim Kayıt personeli müşterinin yönetici şifresini talep etmez veya görüntülemez. 31. Müşterinin web uygulaması hacklenirse sorumluluk kimdedir? İsim Kayıt, standart sunucu kiralama hizmeti kapsamında yazılım geliştirme, uygulama yönetimi veya uygulama güvenliği hizmeti sunmaz. Müşterinin kendi yazılımındaki açıklar, güncellenmemiş eklentiler, hatalı kodlar, zayıf şifreler, yanlış yapılandırmalar ve API anahtarlarının korunmamasından kaynaklanan ihlaller müşterinin sorumluluğundadır. Sunucu kiralanması, müşteri yazılımının güvenliğinin garanti edildiği anlamına gelmez. 32. İki sunucu arasında özel VLAN veya private network kurulabilir mi? Evet. Teknik altyapının uygun olması durumunda iki veya daha fazla sunucu arasında özel VLAN veya private network kurulabilir. **Özel VLAN hizmeti ek ücretlidir.** Kurulum koşulları, bağlantı kapasitesi ve ücretlendirme ayrıca değerlendirilir. 33. PostgreSQL veya MySQL veritabanını internete kapatabilir miyim? Evet. Müşteri, işletim sistemi güvenlik duvarı, veritabanı dinleme adresleri ve erişim kurallarıyla veritabanını yalnızca gerekli bağlantılara açacak şekilde yapılandırabilir. Bu yapılandırmalar müşteri tarafından yapılır ve yönetilir. Ek ücretli firewall hizmeti kullanılıyorsa ilgili kurallar müşteri tarafından panelden yönetilir. 4. 5651 Sayılı Kanun ve Kötüye Kullanım 34. 5651 sayılı Kanun bakımından içerik sağlayıcı kimdir? İnternet ortamında kullanıma sunduğu içerikleri üreten, değiştiren veya sağlayan gerçek ya da tüzel kişiler, ilgili mevzuat kapsamında içerik sağlayıcı olarak değerlendirilebilir. Müşterinin sunucusunda yayımladığı web sitesi, uygulama ve içeriklere ilişkin yükümlülükleri, yalnızca İsim Kayıt'tan sunucu kiralaması nedeniyle İsim Kayıt'a devredilmiş olmaz. 35. Yer sağlayıcı müşterinin bütün içeriklerini denetlemek zorunda mıdır? 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıların, barındırdıkları içerikleri genel olarak kontrol etme veya hukuka aykırılık araştırması yapma yükümlülüğü bulunmaz. Ancak kanundan doğan bildirim, karar uygulama, trafik bilgisi saklama ve diğer yükümlülükler saklıdır. 36. Hukuka aykırı içerik, abuse veya resmi makam bildirimi gelirse ne olur? İsim Kayıt, yürürlükteki mevzuat ve geçerli hizmet sözleşmeleri kapsamında gerekli işlemleri yapabilir. Yetkili makamların kararları doğrultusunda gerekli hukuki ve teknik tedbirler uygulanabilir. Spam, zararlı yazılım, yetkisiz tarama, saldırı trafiği veya benzeri kötüye kullanım durumlarında ağın korunması amacıyla erişim kısıtlanabilir ya da hizmet geçici olarak durdurulabilir. 37. 5651 trafik kayıtları müşteri verilerinin yedeği midir? Hayır. Mevzuat kapsamında tutulması gereken trafik bilgileri ile müşterinin uygulama, dosya ve veritabanı yedekleri birbirinden farklıdır. Trafik kayıtlarının tutulması müşteriye ücretsiz veri yedekleme veya kurtarma hizmeti sunulduğu anlamına gelmez. 38. Spam, port taraması, IP itibarının bozulması veya kötüye kullanım halinde ne olur? Müşteri, kiraladığı sunucunun ve kendisine tahsis edilen IP adreslerinin hukuka ve hizmet koşullarına uygun kullanımından sorumludur. Spam gönderimi, zararlı yazılım dağıtımı, yetkisiz port taraması, saldırı faaliyetleri veya IP bloklarının itibarını olumsuz etkileyen işlemler kabul edilmez. İsim Kayıt, kendi ağ altyapısını, IP bloklarını ve diğer müşterileri korumak için erişimi kısıtlayabilir veya ilgili hizmete sözleşmesel tedbirler uygulayabilir. İlgili faaliyetlerden doğabilecek hukuki sorumluluklar somut olayın niteliğine göre değerlendirilir. 5. DDoS Koruması ve Ağ Güvenliği 39. DDoS korumasının kapsamı nedir ve saldırı durumunda internet bağlantısı kesilebilir mi? İsim Kayıt, standart sunucu hizmetlerinde **1 Gbps seviyesine kadar temel DDoS korumasını ücretsiz** sunmaktadır. Daha yüksek kapasiteli, gelişmiş veya özel DDoS koruma çözümleri ayrıca değerlendirilir ve ücretlendirilir. Temel DDoS koruması, bütün saldırıların engelleneceği veya hizmetin her koşulda kesintisiz çalışacağı anlamına gelmez. Bir müşteri sunucusunun DDoS saldırısına hedef olması, tek başına İsim Kayıt'ın kusuru değildir. İsim Kayıt'ın ücretsiz temel koruma seviyesinin üzerinde sınırsız saldırı koruması sağlama taahhüdü bulunmamaktadır. İsim Kayıt; kendi internet bağlantılarını, IP bloklarını, network altyapısını, fiziksel sistemlerini ve diğer müşterilerin hizmetlerini korumak amacıyla gerekli teknik güvenlik tedbirlerini uygulayabilir. Bu tedbirler arasında trafik filtreleme, hız sınırlama, IP adresini **null-route / blackhole** işlemine alma, erişim kısıtlama veya saldırı altındaki müşterinin **internet bağlantısını geçici olarak tamamen kapatma** işlemleri bulunabilir. Bu tedbirler, saldırı trafiğinin İsim Kayıt altyapısına ve diğer müşterilere zarar vermesini önlemek amacıyla uygulanır. Güvenlik riski ortadan kalktığında veya kabul edilebilir seviyeye düştüğünde erişimin yeniden açılması değerlendirilir. Ağın korunması için uygulanan gerekli güvenlik tedbirleri tek başına hizmet kusuru anlamına gelmez. İsim Kayıt'ın kendi kusurundan, açıkça üstlendiği hizmetlerden ve mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır. 6. Performans, SLA ve Ek Hizmetler 40. CPU, RAM, disk IOPS ve trafik için hangi garantiler geçerlidir? Sunucu kaynakları, satın alınan ürünün teknik özellikleri ve hizmet koşullarına göre sağlanır. Müşterinin yazılımının yüksek CPU, RAM, disk veya ağ kaynağı tüketmesi, tek başına İsim Kayıt altyapısında arıza bulunduğu anlamına gelmez. Müşteri uygulamalarının kaynak optimizasyonu müşterinin sorumluluğundadır. Hizmet seviyesi taahhütleri ve varsa performans istisnaları ilgili sözleşmelere göre değerlendirilir. 41. İnternet kesintisi ile uygulama kesintisi aynı şey midir? Hayır. Sunucunun ağ üzerinden erişilebilir olması ile müşterinin web sitesi, veritabanı veya uygulamasının sorunsuz çalışması farklı durumlardır. Uygulama hataları, servis durmaları, yanlış yapılandırmalar, yazılım kaynaklı performans sorunları veya müşteri güvenlik kuralları nedeniyle oluşan erişim problemleri doğrudan İsim Kayıt ağ arızası olarak değerlendirilmez. SLA kapsamı ve istisnalar ilgili sözleşmeyle belirlenir. 42. Daha yüksek sunucu paketine geçebilir miyim? Taşıma ücretli midir? Müşteri, mevcut hizmetini teknik uygunluk ve ürün seçeneklerine göre daha yüksek bir pakete yükseltebilir. Paket yükseltme, her durumda mevcut sunucuya kesintisiz ve yerinde kaynak eklenebileceği anlamına gelmez. Gerektiğinde yeni sunucuya geçiş, image taşıma veya diğer geçiş işlemleri ayrıca değerlendirilir ve ücretlendirilebilir. 43. Özel güvenlik, yedekleme ve diğer ek hizmetler nasıl alınır? Gelişmiş DDoS koruması, veri yedekleme, özel VLAN, firewall, IPS, WAF, VPN ve diğer altyapı hizmetleri için ayrıca teklif talep edilebilir. Bu hizmetlerin sunulması teknik uygunluk, hizmet kapsamı ve ticari koşullara bağlıdır. Ek hizmetler ancak İsim Kayıt tarafından açıkça kabul edilen teklif, sipariş veya sözleşme kapsamında sunulur. Standart yönetimsiz sunucu hizmeti, müşterinin işletim sisteminin veya uygulamalarının İsim Kayıt tarafından yönetildiği anlamına gelmez. 7. Hizmet Kapsamı ve Sorumluluk Özeti Aşağıdaki tablo, standart yönetimsiz Bulut Sunucu (VPS/VDS) ve Fiziksel Sunucu hizmetlerinin genel kapsamını özetlemektedir. Konu Hizmet Kapsamı Temel Sorumluluk Fiziksel donanım Standart hizmet kapsamında İsim Kayıt Sanallaştırma altyapısı Bulut sunucu hizmetinde İsim Kayıt Sağlayıcı ağ altyapısı Standart hizmet kapsamında İsim Kayıt İşletim sistemi yönetimi Yönetimsiz / self-servis Müşteri Uygulama ve veritabanı yönetimi Standart hizmete dahil değil Müşteri Sunucu portları ve erişim kuralları Müşteri tarafından yönetilir Müşteri İlk kurulum yönetici şifresi Sistem tarafından otomatik oluşturulur Otomatik sistem işlemi Yönetici şifresinin değiştirilmesi Müşteri panelinden otomatik işlem Müşteri talebi / otomatik sistem Şifre ve panel erişim güvenliği Müşteri tarafından korunur Müşteri Sunucu veri yedekleme Her zaman ek ücretli Satın alınan hizmete göre Snapshot oluşturma Müşteriye yetki verilmez Standart müşteri özelliği değil Temel DDoS koruması 1 Gbps seviyesine kadar ücretsiz İsim Kayıt'ın sunduğu temel koruma Gelişmiş DDoS koruması Ek ücretli Satın alınan hizmete göre Firewall, IPS, WAF ve VPN Ek ücretli Firewall kurallarını müşteri yönetir Özel VLAN / private network Ek ücretli Satın alınan hizmete göre Müşteri yazılımının güvenliği Standart hizmete dahil değil Müşteri 5651 ve KVKK yükümlülükleri Hukuki sıfatlara göre İlgili mevzuata göre 8. İlgili Sözleşmeler ve Politikalar Bu sayfada yer alan açıklamalar genel hizmet bilgilendirmesi niteliğindedir. Ayrıntılı ve bağlayıcı hükümler için ilgili hizmet sözleşmelerini ve politikaları inceleyiniz. - [ Bulut Sunucu (VPS/VDS) Hizmet Şartları ](https://www.isimkayit.com/sozlesmeler/vps-vds-bulut-sunucu-cloud-vps-hizmet-sartlari) - [ Fiziksel Sunucu Hizmet Şartları ](https://www.isimkayit.com/sozlesmeler/dedicated-server-fiziksel-sunucu-kiralama-hizmet-sartlari) - [ Yedekleme Hizmet Şartları ](https://www.isimkayit.com/sozlesmeler/yedekleme-hizmetleri-backup-as-a-service-hizmet-sartlari) - [ KVKK Aydınlatma Metni ](https://www.isimkayit.com/sozlesmeler/kisisel-verilerin-korunmasi-kanunu-kvkk-aydinlatma-metni) - [ Güvenlik Olayları ve Acil Durum Politikası ](https://www.isimkayit.com/sozlesmeler/guvenlik-olaylari-ve-acil-durum-politikasi) - [ Abuse (Kötüye Kullanım) Politikası ](https://www.isimkayit.com/sozlesmeler/abuse-kotuye-kullanim-politikasi) - [ Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) ](https://www.isimkayit.com/sozlesmeler/hizmet-seviyesi-taahhudu-service-level-agreement-sla) - [ Destek Hizmetleri Politikası ](https://www.isimkayit.com/sozlesmeler/destek-hizmetleri-politikasi) Özel Altyapı veya Güvenlik İhtiyacınız mı Var? Standart sunucu hizmetleri dışında gelişmiş DDoS koruması, veri yedekleme, özel VLAN, firewall, VPN veya özel altyapı çözümleri için İsim Kayıt satış ekibimizden teklif alabilirsiniz. **Telefon:** [ 0850 290 33 44 ](tel:08502903344) [ İsim Kayıt Ana Sayfa ](https://www.isimkayit.com/) **Bilgilendirme Notu:** Bu içerik genel hizmet bilgilendirmesi amacıyla hazırlanmıştır. Tarafların kanundan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Hizmet kapsamı, geçerli sözleşmeler ve ayrıca satın alınmış hizmetler esas alınarak değerlendirilir.