Sürüm 1.0
1.1. İşbu Politika; İsim Kayıt tarafından sunulan hizmetlere ilişkin fiyatlandırma, ödeme, faturalandırma, tahsilat, gecikmiş ödemeler, hizmetlerin askıya alınması, iptal, iade, ters ibraz (chargeback) ve ilgili mali süreçlerin usul ve esaslarını düzenler.
2.1. Bu Politika aşağıdaki tüm ücretli hizmetler bakımından uygulanır:
Alan Adı Hizmetleri
Hosting Hizmetleri
VPS / VDS / Bulut Sunucu Hizmetleri
Dedicated Server Hizmetleri
Colocation Hizmetleri
Kurumsal E-Posta Hizmetleri
Yedekleme Hizmetleri
Remote Hands Hizmetleri
Yönetilen Hizmetler
Lisans Hizmetleri
Danışmanlık Hizmetleri
Diğer tüm ücretli hizmetler
3.1. Hizmet ücretleri internet sitesi, müşteri paneli, teklif veya sözleşmede belirtilen fiyatlar üzerinden belirlenir.
3.2. Vergiler, yasal yükümlülükler ve kamu otoritelerince getirilen mali yükler yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.
3.3. Kampanya, promosyon ve indirimler belirli süre ve koşullarla sınırlıdır.
4.1. Döviz cinsinden fiyatlandırılan hizmetlerde ödeme tarihindeki döviz kuru esas alınabilir.
4.2. Vergi oranları, kamu yükümlülükleri veya döviz kurlarındaki değişiklikler fiyatlara yansıtılabilir.
4.3. Sipariş tamamlandıktan sonra ilan edilen kampanyalar, promosyonlar, kuponlar veya fiyat değişiklikleri geçmiş siparişlere uygulanmaz. İsim Kayıt, tamamen kendi takdirine bağlı olarak istisna uygulayabilir.
5.1. Müşteri; ad, soyad, unvan, T.C. Kimlik Numarası, vergi kimlik numarası, vergi dairesi, adres ve diğer mali bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
5.2. Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle doğacak tüm idari, mali ve hukuki sorumluluk müşteriye aittir.
6.1. Faturalar sipariş sırasında ve sisteme kayıtlı cari hesap kartında bildirilen bilgiler esas alınarak düzenlenir.
6.2. Mevzuatın izin verdiği hâller dışında düzenlenmiş faturanın iptali, farklı kişi adına yeniden düzenlenmesi veya geçmişe dönük değiştirilmesi talep edilemez.
6.3. Müşteri bilgilerindeki değişiklikler yalnızca sonraki faturalara uygulanır.
7.1. Ödemeler yalnızca İsim Kayıt tarafından kabul edilen ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
7.2. Banka provizyon sürecindeki ödemeler kesinleşmiş ödeme olarak kabul edilmeyebilir.
7.3. Ödeme kuruluşları, bankalar veya finans kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden İsim Kayıt sorumlu değildir.
8.1. Ödeme yapan kişi ile hizmet sahibi arasında uyumsuzluk bulunması hâlinde ek doğrulama talep edilebilir.
8.2. Kimlik doğrulaması tamamlanıncaya kadar sipariş beklemeye alınabilir, askıya alınabilir veya hizmet etkinleştirilmeyebilir.
Kimlik doğrulama süreci devam ettiği müddetçe, özellikle alan adı (domain) siparişleri bakımından ilgili alan adı müşteri adına rezerve edilmez, bloke edilmez veya tescil edileceği garanti edilmez. Bu süre içerisinde söz konusu alan adı üçüncü kişiler tarafından tescil edilebilir, yenilenebilir veya başka bir şekilde kullanılamaz hâle gelebilir.
Müşteri, kimlik doğrulama sürecinin tamamlanmasına kadar geçen sürede alan adının üçüncü kişiler tarafından tescil edilmesi veya kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle İsim Kayıt'ın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder.
8.3. Dolandırıcılık, çalıntı ödeme aracı kullanımı, kara para aklama şüphesi, ödeme güvenliği riski veya benzeri güvenlik gerekçeleriyle sipariş reddedilebilir, askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
9.1. Hizmet bedelinin tamamı tahsil edilmedikçe hizmetin etkinleştirilmesi zorunlu değildir.
9.2. Kısmi ödeme yapılması, siparişin kabul edildiği veya hizmetin başlatılacağı anlamına gelmez.
9.3. Fazla ödeme yapılması hâlinde İsim Kayıt, fazla tahsil edilen tutarı müşterinin talebi üzerine yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygun gördüğü yöntemle iade edebilir veya müşteri hesabındaki kredi bakiyesine aktarabilir.
Kredi bakiyesine aktarılan tutarlar, müşteri tarafından sonraki hizmet yenilemelerinde, yeni siparişlerde veya İsim Kayıt tarafından sunulan diğer uygun hizmetlerin ödemesinde kullanılabilir.
Müşterinin İsim Kayıt nezdinde vadesi geçmiş veya muaccel borçlarının bulunması hâlinde, İsim Kayıt yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kredi bakiyesini öncelikle bu borçlara mahsup edebilir.
10.1. Havale veya EFT yoluyla yapılan ödemeler, banka kayıtları ile İsim Kayıt muhasebe kayıtlarının doğrulanmasının ardından müşteri hesabına işlenir. Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemeler anlık olarak işleme alınmayabilir.
Mesai saatleri dışında, resmî tatillerde veya muhasebe biriminin çalışmadığı zamanlarda yapılan havale veya EFT ödemeleri, takip eden ilk iş gününde veya ödeme doğrulamasının tamamlanmasını müteakip işleme alınabilir.
Havale veya EFT işlemlerinde ödeme açıklamasının eksik, hatalı veya yetersiz olması ya da ödemenin farklı bir kişi veya hesaptan yapılması nedeniyle ödemenin otomatik veya zamanında eşleştirilememesinden İsim Kayıt sorumlu değildir.
Ödeme müşteri hesabına işlenmeden önce; alan adı (domain) tescili, yenileme, transfer, hizmet aktivasyonu veya benzeri işlemlerin gerçekleştirilememesi nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan İsim Kayıt sorumlu tutulamaz. Bu kapsamda, alan adının üçüncü kişiler tarafından tescil edilmesi, yenilenmesi veya kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle İsim Kayıt'a herhangi bir sorumluluk yüklenemez.
10.2. Ödemenin kendisine ait olduğunu ispat yükümlülüğü müşteriye aittir.
11.1. Son ödeme tarihine kadar ödenmeyen hizmetler, ilgili hizmet şartlarında aksi belirtilmedikçe, hizmetin sona erdiği tarihten itibaren 3 (üç) takvim günü süreyle İsim Kayıt'ın ödeme kolaylığı kapsamında uyguladığı bekletme sürecine tabi tutulabilir. Bu sürenin sonunda ödeme yapılmaması hâlinde İsim Kayıt; hizmeti askıya alabilir, erişime kapatabilir, sonlandırabilir ve ilgili hizmet şartları doğrultusunda hizmete ilişkin verileri silebilir.
11.2. Hizmetin askıya alınması, erişime kapatılması veya sonlandırılması müşterinin ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
11.3. İlgili hizmet şartlarında belirtilen saklama süresinin sona ermesiyle birlikte hizmete ait veriler, yedekler, e-posta içerikleri, veritabanları, dosyalar, sanal sunucu imajları, yapılandırmalar ve diğer dijital içerikler geri döndürülemeyecek şekilde silinebilir.
11.4. Verilerin silinmesinden sonra bunların geri yüklenmesi veya kurtarılması garanti edilmez. Verilerin silinmesi veya kurtarılamaması nedeniyle oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
11.5. Müşteri, ödeme gecikmesi nedeniyle hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması ihtimalini dikkate alarak verilerinin güncel yedeklerini almakla yükümlüdür.
11.6. İsim Kayıt, ilgili hizmet şartlarında aksi belirtilmedikçe veya yürürlükteki mevzuat farklı bir yükümlülük getirmedikçe, askıya alınan veya sonlandırılan hizmetlere ilişkin verileri belirli bir süre saklamak zorunda değildir.
12.1. İptal talepleri yalnızca müşteri paneli veya İsim Kayıt tarafından belirlenen yöntemlerle yapılabilir.
12.2. Hizmetin niteliğine göre iptal işlemi derhâl veya hizmet döneminin sonunda uygulanabilir.
13.1. Yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki hizmetlerde ücret iadesi yapılmaz:
Alan adı kayıtları
Alan adı yenilemeleri
Alan adı transferleri
Premium alan adları
Backorder (ön sipariş) alan adı hizmetleri
Alan adı rezervasyon hizmetleri
Hosting hizmetleri
VPS hizmetleri
VDS hizmetleri
Bulut Sunucu hizmetleri
Dedicated Server hizmetleri
Colocation hizmetleri
Kurumsal E-Posta hizmetleri
SSL/TLS sertifikaları
Kod imzalama ve diğer dijital sertifikalar
Yazılım lisansları ve lisans anahtarları
Kurulum, taşıma (migration), yapılandırma ve tamamlanmış teknik hizmetler
Remote Hands kapsamında tamamlanmış çalışmalar
Danışmanlık hizmetleri
Üçüncü taraflardan müşteri adına temin edilen tüm ürün ve hizmetler
13.2. Müşteriye özel tahsis edilen kaynakların veya hizmetlerin kullanılmamış olması tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.
13.3. Üçüncü taraf sağlayıcıların iade kabul etmediği hizmetlerde İsim Kayıt'ın da iade yükümlülüğü bulunmaz.
14.1. Müşteri tarafından seçilen alan adı, hizmet süresi, paket, sunucu konfigürasyonu, işletim sistemi, lokasyon, lisans, IP hizmetleri ve diğer sipariş bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.
14.2. Müşteri kaynaklı hatalı siparişler nedeniyle ücretsiz iptal, değişiklik veya ücret iadesi talep edilemez.
14.3. Teknik olarak değişiklik yapılabilmesi mümkün olsa dahi İsim Kayıt'ın değişiklik yapma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
14.4. Yapılacak değişikliklerden doğan fiyat farkı, lisans bedeli, üçüncü taraf maliyetleri ve diğer giderler müşteriye yansıtılabilir.
15.1. İade yapılmasına karar verilmesi hâlinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemi veya İsim Kayıt'ın uygun göreceği başka bir yöntem ile gerçekleştirilebilir.
15.2. Banka, ödeme kuruluşu, kart kuruluşu veya uluslararası para transfer sistemlerinden kaynaklanan gecikmelerden İsim Kayıt sorumlu değildir.
15.3. Mevzuatın izin verdiği ölçüde işlem masrafları, banka komisyonları, vergi ve üçüncü taraf ücretleri iade tutarından mahsup edilebilir.
16.1. Haksız veya kötü niyetli chargeback başlatılması hâlinde İsim Kayıt;
Hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir,
Müşteri hesabını kapatabilir,
İlgili alan adları bakımından kayıt operatörü ve kayıt kuruluşu kuralları çerçevesinde gerekli işlemleri uygulayabilir,
Banka ve ödeme kuruluşlarının tahsil ettiği masrafları müşteriden talep edebilir,
Hukuki ve idari yollara başvurabilir.
16.2. Chargeback süreci sonuçlanıncaya kadar ilgili hizmetler geçici olarak sınırlandırılabilir.
17.1. İsim Kayıt; mevzuat değişiklikleri, vergi düzenlemeleri, ödeme sistemleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.
17.2. Güncel Politika internet sitesinde yayımlandığı tarihte veya duyuruda belirtilen tarihte yürürlüğe girer.
17.3. İşbu Politika, Genel Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
EK HÜKÜMLER
18.1. Otomatik yenileme özelliğinin etkinleştirilmiş olması, ödeme aracından tahsilatın her zaman başarılı olacağı anlamına gelmez.
18.2. Ödeme kuruluşu tarafından tahsilatın reddedilmesi, kart limitinin yetersiz olması, kartın süresinin dolması, bankanın işlemi reddetmesi veya benzeri nedenlerle otomatik yenilemenin gerçekleştirilememesi hâlinde hizmet süresi uzatılmayabilir.
18.3. Müşteri, hizmetlerinin süresini takip etmek ve ödeme bilgilerinin güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.
18.4. İsim Kayıt, otomatik yenilemenin başarısız olmasından kaynaklanan hizmet kesintilerinden, alan adının silinmesinden, askıya alınmasından veya üçüncü kişiler tarafından tescil edilmesinden sorumlu değildir.
19.1. Hizmet süresi sonunda yenilenmeyen hizmetler ilgili hizmet şartlarında belirtilen süreçlere göre askıya alınabilir, silinebilir veya tamamen sonlandırılabilir.
19.2. Süresi dolan hizmetlerde bulunan verilerin korunacağına ilişkin garanti verilmez.
19.3. Süresi sona eren hizmetlerde bulunan verilerin geri getirilebilmesi teknik olarak mümkün olsa dahi İsim Kayıt'ın veri kurtarma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
20.1. Hizmetin müşteri tarafından hiç kullanılmamış olması, kısmen kullanılmış olması veya bekletilmiş olması tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.
20.2. Müşterinin hizmeti kendi iradesiyle kullanmaması, sözleşmeden doğan ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
21.1. Alan adı kayıt operatörleri (Registry), kayıt kuruluşları (Registrar), sertifika otoriteleri (CA), lisans sağlayıcıları, veri merkezi işletmecileri veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından tahsil edilen ücretler, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla iade edilmez.
21.2. Üçüncü taraf sağlayıcıların fiyatlarında meydana gelen değişiklikler, yenileme ücretlerine yansıtılabilir.
22.1. İsim Kayıt aşağıdaki hâllerde siparişi kabul etmeyebilir veya iptal edebilir:
Kimlik doğrulamasının başarısız olması,
Ödeme güvenliği açısından risk tespit edilmesi,
Sahte belge ibraz edilmesi,
Çalıntı veya yetkisiz ödeme aracı kullanımı şüphesi,
Kara para aklama veya dolandırıcılık şüphesi,
Abuse veya KYC politikalarının ihlal edilmesi,
Yasal düzenlemeler veya yetkili kurum kararları.
22.2. Bu gibi durumlarda hizmet, ek doğrulama tamamlanıncaya kadar etkinleştirilmeyebilir.
23.1. Müşterinin İsim Kayıt'a karşı vadesi geçmiş borcunun bulunması hâlinde, müşteriye yapılacak iade veya alacaklar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde öncelikle mevcut borçlara mahsup edilebilir.
24.1. İnternet sitesi, müşteri paneli veya teklif sisteminde açıkça teknik hata, yazım yanlışı, sistem arızası veya hesaplama hatası sonucu oluştuğu objektif olarak anlaşılan fiyatlar bağlayıcı değildir.
24.2. Bu gibi durumlarda İsim Kayıt, siparişi iptal edebilir veya doğru fiyat üzerinden müşterinin onayını talep edebilir.
25.1. Bankalar, ödeme kuruluşları, kart kuruluşları, uluslararası ödeme ağları veya resmi kurumların işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle tahsilat veya iade işlemlerinde yaşanan aksaklıklardan İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
26.1. Bu Politika'da hüküm bulunmayan hâllerde Genel Hizmet Sözleşmesi, ilgili hizmet şartları, diğer politika ve prosedürler ile yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
EK HÜKÜMLER – MÜŞTERİ TALEPLERİ VE MALİ SÜREÇLER
27.1. Hizmet bedelleri Türk Lirası (TRY), Euro (EUR), Amerikan Doları (USD) veya İsim Kayıt tarafından ilan edilen diğer para birimleri üzerinden fiyatlandırılabilir.
27.2. Tahsilatın hangi para birimi üzerinden yapılacağı sipariş sırasında belirtilen para birimine göre belirlenir.
27.3. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının uyguladığı kur farkı, dönüşüm ücreti veya işlem komisyonlarından İsim Kayıt sorumlu değildir.
28.1. Havale, EFT, SWIFT, FAST, uluslararası para transferi ve benzeri ödeme yöntemlerinde gönderici banka, aracı banka veya alıcı banka tarafından kesilen masraflar müşteriye aittir.
28.2. Eksik ulaşan ödemelerde hizmetin etkinleştirilmesi zorunlu değildir.
29.1. Hizmet bedellerine uygulanacak vergi oranları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
29.2. Vergi oranlarında meydana gelen değişiklikler yürürlüğe girdikleri tarihten itibaren fiyatlara yansıtılabilir.
29.3. Müşterinin vergi muafiyetinden yararlanabilmesi için gerekli belgeleri zamanında ibraz etmesi gerekir.
30.1. Kampanya kapsamında ücretsiz veya indirimli sağlanan ürün ve hizmetler nakde çevrilemez.
30.2. Kullanılmayan promosyon hakları için ücret iadesi talep edilemez.
30.3. Kampanya şartlarının ihlali hâlinde İsim Kayıt kampanyayı iptal edebilir.
31.1. Promosyon kodları, hediye bakiyeleri ve indirim kuponları yalnızca ilan edilen şartlar çerçevesinde kullanılabilir.
31.2. Promosyon kodlarının nakit karşılığı bulunmamaktadır.
31.3. Süresi dolan promosyon kodları veya kuponlar yeniden aktif edilmez.
32.1. Hizmet süresi başlamışsa ve hizmet müşteriye tahsis edilmişse, müşterinin hizmeti fiilen kullanmamış olması tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.
32.2. Hizmetten yalnızca belirli bir süre yararlanılmış olması nedeniyle kullanılmayan süreler için oransal ücret iadesi yapılmaz. Mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.
33.1. Yenileme ücretleri, ilk satın alma fiyatından farklı olabilir.
33.2. Kampanya fiyatları yalnızca ilk satın alma dönemine özgü olabilir.
33.3. Yenileme döneminde yürürlükte bulunan güncel fiyat tarifesi uygulanır.
34.1. Müşterinin kendi talebiyle hizmeti süresi dolmadan sonlandırması, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ücret iadesi hakkı doğurmaz.
34.2. Erken sonlandırma, tahakkuk etmiş borçların ödenmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
35.1. Taraflar, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla; İsim Kayıt'ın muhasebe kayıtları, elektronik ödeme kayıtları, banka kayıtları, sanal POS kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları, log kayıtları ve elektronik sistem kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
36.1. Ödeme, faturalandırma, yenileme, borç bildirimi, iade ve benzeri mali süreçlere ilişkin bildirimler; müşterinin sistemde kayıtlı e-posta adresine, müşteri paneline veya diğer elektronik iletişim kanallarına gönderilebilir.
36.2. Müşteri, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.
36.3. Güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle bildirimlerin alınamamasından İsim Kayıt sorumlu değildir.
EK HÜKÜMLER – RİSK YÖNETİMİ VE MALİ ESASLAR
37.1. İsim Kayıt; ödeme doğrulaması, kimlik doğrulaması (KYC), güvenlik incelemesi, dolandırıcılık şüphesi, Abuse incelemesi veya yetkili makamların talepleri nedeniyle siparişi beklemeye alabilir.
37.2. İnceleme süresince hizmetin etkinleştirilmemesi veya gecikmeli etkinleştirilmesi nedeniyle, yürürlükteki emredici mevzuat saklı kalmak kaydıyla İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
38.1. Aynı hizmet için mükerrer ödeme yapılması hâlinde, İsim Kayıt fazla tahsil edilen tutarı sonraki hizmetlere mahsup edebilir veya uygun gördüğü ödeme yöntemi ile iade edebilir.
38.2. Mükerrer ödemenin farklı kişi veya farklı hesaplardan yapılması hâlinde, İsim Kayıt ek doğrulama talep edebilir.
39.1. Müşterinin İsim Kayıt nezdinde muaccel hâle gelmiş borçlarının bulunması durumunda, müşteriye yapılacak iade veya alacaklar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde öncelikle bu borçlara mahsup edilebilir.
40.1. Hizmetlere uygulanacak KDV, ÖTV, damga vergisi, dijital hizmet vergisi veya diğer yasal mali yükümlülükler yürürlükteki mevzuata göre hesaplanır.
40.2. Kamu otoriteleri tarafından yeni vergi veya mali yükümlülük getirilmesi ya da mevcut oranların değiştirilmesi hâlinde, bu değişiklikler yürürlüğe girdikleri tarihten itibaren fiyatlara yansıtılabilir.
41.1. İade işlemleri, mevzuatın izin verdiği ölçüde, ödeme yapılan yöntem üzerinden veya İsim Kayıt tarafından uygun görülen başka bir yöntemle gerçekleştirilebilir.
41.2. Güvenlik gerekçesiyle, ödeme yapılan kişi ile iadenin yapılacağı kişinin aynı olduğunun doğrulanması talep edilebilir.
41.3. Kimlik doğrulaması tamamlanıncaya kadar iade işlemi bekletilebilir.
42.1. Ücretsiz alan adı, ücretsiz lisans, ücretsiz SSL sertifikası, ücretsiz taşıma hizmeti, promosyon kredisi veya benzeri avantajlar içeren kampanyalarda, ücret iadesi yapılması hâlinde İsim Kayıt, kampanya kapsamında sağlanan ücretsiz ürün veya hizmetlerin güncel bedelini, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde iade tutarından mahsup edebilir.
42.2. Kampanya şartlarının ihlali hâlinde kampanya avantajları geri alınabilir.
43.1. İnternet sitesi, müşteri paneli, otomasyon sistemi veya tekliflerde açıkça teknik hata, yazım yanlışı, sistem arızası veya hesaplama hatası sonucu oluştuğu objektif olarak anlaşılan fiyatlar bağlayıcı değildir.
43.2. Bu gibi durumlarda İsim Kayıt, siparişi iptal edebilir veya doğru fiyat üzerinden müşterinin onayını isteyebilir.
44.1. Taraflar; İsim Kayıt'ın muhasebe kayıtları, banka kayıtları, sanal POS kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları, elektronik loglar, elektronik fatura kayıtları, elektronik arşiv kayıtları ve benzeri mali kayıtlarının, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
45.1. İşbu Politika, Genel Hizmet Sözleşmesi, ilgili hizmet şartları, diğer politika ve prosedürler ile birlikte bir bütün olarak uygulanır.
45.2. İşbu Politika'da hüküm bulunmayan hâllerde Genel Hizmet Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
45.3. İşbu Politika'da yer alan herhangi bir hükmün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
EK HÜKÜMLER – ULUSLARARASI ÖDEMELER VE MALİ GÜVENLİK
46.1. Uluslararası para transferleri, SWIFT ödemeleri ve benzeri işlemlerde aracı bankalar tarafından kesilen ücretler müşteriye aittir.
46.2. Uluslararası ödeme sistemlerinden kaynaklanan gecikmelerden veya teknik sorunlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
46.3. İsim Kayıt, uluslararası ödemelerde ek kimlik doğrulaması, adres doğrulaması veya ödeme kaynağını doğrulayan belgeler talep edebilir.
47.1. Aşağıdaki durumlar şüpheli işlem olarak değerlendirilebilir:
Farklı ülkelerden kısa süre içerisinde verilen çok sayıda sipariş,
Farklı kişilere ait ödeme araçlarının kullanılması,
Sahte veya doğrulanamayan iletişim bilgileri,
Kimlik doğrulamasının başarısız olması,
Çalıntı ödeme aracı kullanımı şüphesi,
Olağan dışı yüksek tutarlı siparişler,
Abuse veya dolandırıcılık riski taşıyan diğer işlemler.
47.2. Şüpheli işlem tespit edilmesi hâlinde İsim Kayıt, siparişi reddedebilir, incelemeye alabilir, ek belge talep edebilir veya hizmeti etkinleştirmeyebilir.
48.1. Gerektiğinde müşteriden dekont, banka yazısı, ödeme teyidi, kart sahibinin doğrulaması veya benzeri belgeler talep edilebilir.
48.2. Belgelerin sunulmaması hâlinde sipariş iptal edilebilir veya hizmet etkinleştirilmeyebilir.
49.1. Faturalar ve muhasebe kayıtları, yürürlükteki vergi mevzuatı uyarınca elektronik ortamda oluşturulabilir, saklanabilir ve gerektiğinde yetkili kurumlara ibraz edilebilir.
49.2. Vergi mevzuatından kaynaklanan saklama yükümlülükleri nedeniyle belirli mali kayıtların silinmesi veya imha edilmesi talep edilemez.
50.1. İsim Kayıt; ulusal veya uluslararası yaptırım, ambargo, ihracat kontrolü veya benzeri hukuki yükümlülüklere tabi kişi, kurum veya işlemler bakımından ek inceleme yapabilir.
50.2. Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde sipariş reddedilebilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
51.1. Sipariş, ödeme, faturalandırma, müşteri paneli işlemleri, elektronik onaylar, log kayıtları ve benzeri elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla delil olarak kullanılabilir.
52.1. İsim Kayıt; ödeme yöntemlerinde, para birimlerinde, ödeme sağlayıcılarında, faturalandırma sistemlerinde ve mali süreçlerinde değişiklik yapabilir.
52.2. Bu değişiklikler internet sitesinde veya müşteri panelinde duyurulduğu tarihten itibaren uygulanabilir.
53.1. İşbu Politika'da yer alan hükümler, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
53.2. Tüketici işlemlerinde tüketicinin kanundan doğan vazgeçilemez hakları saklıdır.
53.3. Ticari müşteriler bakımından ilgili ticaret hukuku, borçlar hukuku ve diğer uygulanabilir mevzuat hükümleri dikkate alınır.
EK HÜKÜMLER – ÖZEL MALİ DURUMLAR
54.1. Hizmet, siparişin verilmesiyle değil; ödemenin doğrulanması, gerekli güvenlik kontrollerinin tamamlanması, kimlik doğrulamasının gerekli görülmesi hâlinde tamamlanması ve hizmetin İsim Kayıt tarafından etkinleştirilmesi ile başlamış sayılır.
54.2. Sipariş verilmiş olması, hizmetin kesin olarak sağlanacağı anlamına gelmez.
55.1. Ön sipariş veya ön rezervasyon kapsamında sunulan hizmetlerde aktivasyon tarihi teknik, operasyonel veya üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan nedenlerle değişebilir.
55.2. Ön sipariş verilmiş olması, belirli bir tarihte hizmetin kesin olarak sağlanacağı anlamına gelmez.
56.1. Ödemenin zamanında yapılmaması nedeniyle oluşan;
alan adının silinmesi,
redemption sürecine girmesi,
premium duruma düşmesi,
üçüncü kişiler tarafından tescil edilmesi,
lisansın iptal edilmesi,
hizmetin sonlandırılması,
verilerin silinmesi,
gibi sonuçlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
57.1. Müşterinin talebi üzerine gerçekleştirilen;
veri taşıma,
manuel işlem,
özel kurulum,
kurtarma çalışmaları,
özel mühendislik çalışmaları,
yeniden kurulum,
yeniden lisanslama,
manuel alan adı işlemleri,
gibi hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.
58.1. Standart otomasyon süreçleri dışında kalan ve personel tarafından manuel olarak gerçekleştirilen işlemler için hizmet bedelinden bağımsız işlem ücreti alınabilir.
58.2. İşleme başlanmış olması hâlinde müşteri sonradan vazgeçse dahi yapılan çalışma ücretlendirilebilir.
59.1. Teknik veya operasyonel olarak geri alınması mümkün olmayan işlemler tamamlandıktan sonra iptal edilemez.
59.2. Özellikle;
alan adı tescili,
alan adı transferi,
premium alan adı işlemleri,
backorder işlemleri,
SSL sertifika üretimi,
lisans aktivasyonu,
IP tahsisi,
sunucu kurulumu,
fiziksel sunucu teslimi,
rack kurulumu,
colocation yerleşimi,
gibi işlemler tamamlandıktan sonra ücret iadesi yapılmaz. Mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.
60.1. Müşteri tarafından yazılı olarak verilen talimatlar yerine getirildikten sonra, talimatın hatalı veya eksik olduğu gerekçesiyle ücret iadesi talep edilemez.
60.2. İsim Kayıt, açıkça hukuka aykırı, teknik olarak uygulanamaz veya güvenlik riski oluşturan talimatları yerine getirmeyi reddedebilir.
61.1. Müşterinin ticari faaliyetleri, gelir kaybı, müşteri kaybı, itibar kaybı, beklenen kazanç, dolaylı zarar veya benzeri ticari sonuçlar, tek başına ücret iadesi veya tazminat talebi için gerekçe oluşturmaz. Bu hüküm, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
62.1. İşbu Politika;
Genel Hizmet Sözleşmesi,
SLA,
Hizmet Şartları,
KYC Politikası,
Abuse Politikası,
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası,
Gizlilik Politikası,
KVKK belgeleri,
Diğer politika ve prosedürlerle birlikte bir bütün olarak uygulanır.
EK HÜKÜMLER – OPERASYONEL VE MALİ ESASLAR
63.1. Aksi yazılı olarak kabul edilmedikçe, satın alınan hizmetler üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz veya ticari amaçla yeniden pazarlanamaz.
63.2. İsim Kayıt, güvenlik veya mevzuat gereklilikleri doğrultusunda devir taleplerinde ek kimlik doğrulaması isteyebilir.
64.1. Aynı müşteri tarafından verilen siparişler, operasyonel veya güvenlik nedenleriyle ayrı ayrı değerlendirilebilir.
64.2. Siparişlerden birinin onaylanmış olması diğer siparişlerin de onaylanacağı anlamına gelmez.
65.1. Hizmetlerin aktivasyon süreleri teknik altyapı, üçüncü taraf sağlayıcılar, kimlik doğrulama süreçleri, stok durumu veya güvenlik kontrollerine bağlı olarak değişebilir.
65.2. İlan edilen aktivasyon süreleri tahmini olup garanti niteliğinde değildir. Aksi yalnızca yazılı bir SLA ile kararlaştırılmışsa geçerlidir.
66.1. Kimlik doğrulaması, belge gönderimi, ödeme teyidi, teknik bilgi sağlanması veya müşteri onayı beklenen durumlarda yaşanan gecikmelerden İsim Kayıt sorumlu değildir.
67.1. Hizmetin kurulabilmesi için teknik olarak gerekli görülen işletim sistemi değişiklikleri, yeniden kurulumlar, lisans değişiklikleri veya benzeri işlemler müşterinin onayına sunulabilir.
67.2. Müşterinin gerekli onayı vermemesi nedeniyle hizmetin kurulamaması veya gecikmesi durumunda İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
68.1. İsim Kayıt tarafından siparişin işleme alınmasından, kurulum çalışmalarına başlanmasından veya üçüncü taraf sağlayıcılardan ürün ya da hizmet temin edilmesinden sonra müşterinin siparişten vazgeçmesi hâlinde, oluşan maliyetler müşteriye yansıtılabilir.
69.1. İade, iptal, chargeback, kampanya, promosyon veya benzeri süreçlerin kötüye kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde İsim Kayıt;
yeni siparişleri reddedebilir,
müşteri hesabını sınırlandırabilir,
kampanya haklarını iptal edebilir,
gerekli hukuki işlemleri başlatabilir.
70.1. İnternet sitesi, müşteri paneli veya otomasyon sisteminde meydana gelen yazım hataları, hesaplama hataları, görüntüleme sorunları veya teknik arızalar nedeniyle oluşan açık maddi hatalar bağlayıcı değildir.
70.2. Böyle bir durumun tespit edilmesi hâlinde İsim Kayıt siparişi iptal edebilir veya doğru bilgiler üzerinden müşterinin onayını alarak işleme devam edebilir.
71.1. Müşteri paneli üzerinden verilen elektronik onaylar, sipariş onayları, ödeme onayları, hizmet aktivasyon talepleri ve diğer elektronik işlemler, yürürlükteki mevzuat kapsamında geçerli elektronik irade beyanı olarak kabul edilir.
EK HÜKÜMLER – OPERASYONEL MALİ KURALLAR
73.1. Müşterinin vadesi geçmiş borçlarının tahsili amacıyla İsim Kayıt; yürürlükteki mevzuata uygun olarak hatırlatma bildirimleri gönderebilir, yasal takip başlatabilir veya alacağını hukuka uygun yollarla tahsil edebilir.
73.2. Yasal takip, icra, dava veya tahsilat süreçlerinden kaynaklanan ve mevzuata göre talep edilebilen yargılama giderleri, icra giderleri, vekâlet ücreti ve benzeri masraflar müşteriye yansıtılabilir.
73.1. Müşterinin İsim Kayıt nezdinde aynı veya farklı hizmetlerden doğan muaccel borçlarının bulunması hâlinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde müşterinin alacakları bu borçlara mahsup edilebilir.
74.1. Vergi idaresi, mahkemeler, icra müdürlükleri veya diğer yetkili kamu kurumlarının kararları doğrultusunda yapılması gereken mali işlemler hakkında İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
75.1. Sipariş, ödeme, iptal, iade, chargeback, mahsup ve benzeri mali işlemlere ilişkin kayıtlar, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.
75.2. Saklama süresi dolan kayıtlar, ilgili mevzuat ve Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası doğrultusunda silinebilir, anonim hâle getirilebilir veya imha edilebilir.
76.1. Aynı konuda gerçeğe aykırı beyanlarla tekrar eden iade, ödeme veya chargeback başvuruları yapılması, sahte belge sunulması veya yanıltıcı bilgi verilmesi hâlinde İsim Kayıt ilgili başvuruları reddedebilir ve gerekli hukuki yollara başvurabilir.
77.1. İsim Kayıt'ın herhangi bir olayda bu Politika'dan doğan haklarını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, bu haklardan feragat ettiği anlamına gelmez.
78.1. Bu Politika'nın herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
79.1. İşbu Politika internet sitesinde yayımlandığı tarihte veya duyuruda belirtilen tarihte yürürlüğe girer.
79.2. Müşteri, hizmet siparişi vermesi, elektronik onay vermesi veya hizmeti kullanmaya başlamasıyla birlikte bu Politika'yı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
EK HÜKÜMLER – ÖZEL ÖDEME VE HİZMET DURUMLARI
80.1. Müşterinin, İsim Kayıt tarafından bildirilmeyen veya güncel olmayan banka hesaplarına ödeme yapması hâlinde doğabilecek gecikme, zarar veya hak kayıplarından İsim Kayıt sorumlu değildir.
80.2. Müşteri, ödemelerini yalnızca İsim Kayıt tarafından resmî olarak duyurulan hesaplara yapmakla yükümlüdür.
81.1. Hizmet bedelinin üçüncü bir kişi veya kuruluş tarafından ödenmesi, hizmet üzerindeki hak sahipliğini değiştirmez.
81.2. İsim Kayıt, hizmet sahibi ile ödeme yapan kişi arasında doğabilecek uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
81.3. Gerekli görülmesi hâlinde hizmet sahibi ve ödeme yapan kişiden ek doğrulama belgeleri talep edilebilir.
82.1. Mevzuat veya İsim Kayıt'ın takdiri doğrultusunda kısmi iade yapılmasına karar verilmesi hâlinde, yalnızca iadesine karar verilen tutar geri ödenir.
82.2. Üçüncü taraf hizmet bedelleri, işlem ücretleri, banka komisyonları ve benzeri geri alınamayan maliyetler, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kapsamı dışında tutulabilir.
83.1. Müşterinin talebi üzerine gerçekleştirilen paket yükseltme, paket düşürme, işletim sistemi değişikliği, IP değişikliği, lisans değişikliği, veri merkezi lokasyonu değişikliği veya benzeri işlemler ek ücrete tabi olabilir.
83.2. Bu işlemler nedeniyle oluşan üçüncü taraf maliyetleri müşteriye yansıtılabilir.
84.1. Ödeme yapılmadığı için askıya alınan veya durdurulan hizmetlerin yeniden etkinleştirilmesi, borcun tamamen ödenmesine ve gerekli görülmesi hâlinde yeniden doğrulama işlemlerinin tamamlanmasına bağlıdır.
84.2. Hizmetin yeniden etkinleştirilmesi teknik olarak mümkün olmayabilir veya ek işlem gerektirebilir. Bu durumda ilave ücret talep edilebilir.
85.1. Standart ödeme süreçleri dışında gerçekleştirilen manuel tahsilat, özel faturalandırma veya muhasebe işlemleri, ek operasyonel maliyet doğurması hâlinde ayrıca ücretlendirilebilir.
86.1. Kampanya kapsamında ücretsiz sağlanan ek hizmetler, ana hizmetin iptal edilmesi veya sona ermesi hâlinde kendiliğinden sona erebilir.
86.2. Kampanya kapsamında sağlanan ücretsiz ürün veya hizmetler için ayrıca ücret iadesi talep edilemez.
87.1. Vergi mevzuatı veya diğer yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kurumlar tarafından talep edilen bilgi ve belgeler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ilgili kurumlara sunulabilir.
87.2. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmesi nedeniyle müşteri tarafından herhangi bir tazminat talebinde bulunulamaz.
88.1. Faturalandırma, ödeme, iade ve tahsilat süreçlerinde İsim Kayıt'ın elektronik kayıtları, banka kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları ve muhasebe kayıtları esas alınır. Bu hüküm, yürürlükteki mevzuatın emredici delil kurallarını ortadan kaldırmaz.
89.1. İşbu Politika'nın uygulanmasından İsim Kayıt sorumludur.
89.2. Politika, Genel Hizmet Sözleşmesi ve ilgili diğer politika ve prosedürlerle birlikte uygulanır.
EK HÜKÜMLER – DİĞER MALİ ESASLAR
90.1. İnternet sitesi, müşteri paneli, API, mobil uygulama veya diğer elektronik sistemlerde teknik arıza, yazılım hatası, veri senkronizasyonu sorunu, yazım yanlışı veya benzeri nedenlerle açıkça hatalı fiyat, indirim, stok veya hizmet bilgisi görüntülenmesi hâlinde, bu bilgiler İsim Kayıt bakımından bağlayıcı değildir.
90.2. Böyle bir durumda İsim Kayıt siparişi iptal edebilir veya doğru bilgiler üzerinden müşterinin onayını alarak işleme devam edebilir.
91.1. Müşteri, sipariş sırasında seçtiği para biriminden farklı bir para birimi ile ödeme yapması hâlinde oluşabilecek kur farkı, banka masrafı veya ödeme kuruluşu komisyonlarından sorumludur.
91.2. İsim Kayıt'ın hesabına eksik ulaşan ödemelerde hizmet etkinleştirilmeyebilir.
92.1. Bankalar, ödeme kuruluşları, kart kuruluşları, elektronik para kuruluşları veya uluslararası ödeme ağlarında meydana gelen teknik arızalar, bakım çalışmaları, iletişim kesintileri veya benzeri nedenlerle oluşan gecikmelerden İsim Kayıt sorumlu değildir.
93.1. Mevzuatın zorunlu kıldığı durumlarda düzenlenen düzeltme faturaları, iade faturaları, mahsup işlemleri veya benzeri muhasebe kayıtları ilgili mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.
94.1. Kampanya kapsamında ücretsiz sağlanan ürün ve hizmetlerin ticari değeri bulunabilir.
94.2. Kampanya şartlarının ihlali veya ana hizmetin iptali hâlinde, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde bu ürün veya hizmetlerin güncel bedeli mahsup edilebilir.
95.1. Müşteri, sipariş sırasında verdiği tüm mali, ticari ve kimlik bilgilerinin doğru olduğunu beyan eder.
95.2. Gerçeğe aykırı beyanlardan doğacak tüm hukuki ve mali sorumluluk müşteriye aittir.
96.1. İsim Kayıt, iade taleplerini değerlendirebilmek amacıyla müşteriden ek bilgi ve belge talep edebilir.
96.2. Talep edilen bilgi ve belgelerin makul süre içinde sunulmaması hâlinde iade talebi reddedilebilir.
97.1. Aynı müşteri tarafından sürekli olarak haksız iade, chargeback, kampanya istismarı veya benzeri işlemlerin gerçekleştirildiğinin tespit edilmesi hâlinde İsim Kayıt, yeni siparişleri reddedebilir veya ek güvenlik prosedürleri uygulayabilir.
98.1. Taraflar, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, elektronik sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, log kayıtları, elektronik yazışmalar, e-Arşiv ve e-Fatura kayıtları ile diğer elektronik kayıtların uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
99.1. İşbu Politika, Genel Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
99.2. İşbu Politika'nın güncel sürümü internet sitesinde yayımlanır ve yürürlüğe giriş tarihi itibarıyla uygulanır.
EK HÜKÜMLER – ÖZEL DURUMLAR
100.1. İsim Kayıt; tedarikçi maliyetleri, döviz kurları, enerji maliyetleri, lisans ücretleri, veri merkezi giderleri, vergi değişiklikleri veya diğer operasyonel nedenlerle hizmet ücretlerini güncelleyebilir.
100.2. Süresi devam eden hizmetlerde fiyat değişikliği, aksi kararlaştırılmadıkça mevcut hizmet dönemini etkilemez; yeni ücretler yenileme döneminden itibaren uygulanır.
101.1. Registry, Registrar, sertifika otoritesi (CA), yazılım lisans sağlayıcısı, veri merkezi işletmecisi veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının fiyat değişiklikleri, yenileme ücretlerine yansıtılabilir.
101.2. Bu değişiklikler nedeniyle müşteri, önceki dönem fiyatlarının uygulanmasını talep edemez.
102.1. Elektronik ortamda sunulan hizmetlerde; kullanıcı bilgilerinin iletilmesi, müşteri panelinde hizmetin aktif olarak görüntülenmesi veya erişimin sağlanması ile hizmet teslim edilmiş sayılır.
102.2. Müşterinin hizmeti fiilen kullanmamış olması, teslimin gerçekleşmediği anlamına gelmez.
103.1. İsim Kayıt, mevzuata uygun olmak kaydıyla; özel talepler, manuel işlemler, acil işlemler veya standart hizmet kapsamı dışında kalan operasyonlar için ayrıca hizmet veya işlem ücreti talep edebilir.
103.2. Uygulanacak ücretler işlem öncesinde müşteriye bildirilir.
104.1. Yazılı olarak aksi belirtilmedikçe fiyat teklifleri belirli bir süre için geçerlidir.
104.2. Geçerlilik süresi sona eren teklifler kendiliğinden hükümsüz hâle gelir.
105.1. Siparişin alınması, sipariş numarası oluşturulması veya otomatik e-posta gönderilmesi, siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.
105.2. Sipariş, gerekli kontroller tamamlandıktan ve İsim Kayıt tarafından onaylandıktan sonra kesinleşir.
106.1. Hizmetin sunulabilmesi için teknik zorunluluk doğması hâlinde, eşdeğer veya daha üst nitelikte ürün, donanım, yazılım veya altyapı kullanılabilir.
106.2. Bu değişiklik müşterinin hizmet seviyesini düşürmeyecek şekilde yapılır.
107.1. Ödeme, kurulum, aktivasyon, iade ve diğer operasyonel işlemler, teknik gereklilikler, güvenlik kontrolleri ve operasyonel yoğunluk dikkate alınarak sıraya alınabilir.
107.2. Müşteri, kendi talebinin diğer taleplerden öncelikli olarak işleme alınmasını talep edemez; ancak ayrıca sunulan öncelikli destek veya hızlandırılmış hizmet paketleri saklıdır.
108.1. Güvenlik amacıyla İsim Kayıt, hesapta kayıtlı yetkili kişinin kimliğini doğrulamadan kritik mali veya teknik işlemleri yerine getirmeyebilir.
108.2. Şüpheli veya doğrulanamayan talepler reddedilebilir ya da ek doğrulama sonrasında işleme alınabilir.
109.1. Müşteri paneli, API, elektronik posta veya İsim Kayıt tarafından kabul edilen diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden verilen ve kimliği doğrulanabilen talimatlar, aksi mevzuat gerektirmedikçe yazılı talimat hükmünde değerlendirilebilir.