Sürüm 1.0
Son güncelleme: 1 Temmuz 2026
1.1. İşbu VPS / VDS / Bulut Sunucu (Cloud VPS) Hizmet Şartları, İsim Kayıt tarafından sunulan sanal sunucu hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
1.2. Bu belge, Genel Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1.3. İşbu belgede hüküm bulunmayan hâllerde;
Genel Hizmet Sözleşmesi,
Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA),
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP),
Gizlilik Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
KYC Politikası,
İade ve İptal Politikası
uygulanır.
2.1. İşbu Hizmet Şartları aşağıdaki hizmetleri kapsar:
VPS (Virtual Private Server)
VDS (Virtual Dedicated Server)
Bulut Sunucu (Cloud VPS)
KVM Sanal Sunucu
VMware Sanal Sunucu
Hyper-V Sanal Sunucu
Proxmox Sanal Sunucu
OpenStack Tabanlı Bulut Sunucular
Yüksek Erişilebilirlik (High Availability) Sanal Sunucuları
Cluster Altyapısında Sunulan Sanal Sunucular
NVMe Tabanlı Sanal Sunucular
Sanal Sunucuya bağlı ek disk, IP adresi ve diğer opsiyonel hizmetler
2.2. Fiziksel Sunucu (Dedicated Server), Hosting ve Sunucu Barındırma (Colocation) hizmetleri ayrı hizmet şartlarına tabidir.
Bu sözleşmede geçen;
Sanal Sunucu: Fiziksel bir sunucu üzerinde sanallaştırma teknolojileri kullanılarak oluşturulan bağımsız sanal makineyi,
Cloud VPS: Küme (Cluster) veya bulut altyapısı üzerinde çalışan sanal sunucuyu,
Hypervisor: Sanallaştırma altyapısını yöneten yazılım katmanını,
Snapshot: Sanal sunucunun belirli bir andaki durumunu gösteren görüntüsünü,
Live Migration: Sanal sunucunun mümkün olduğu durumlarda çalışır vaziyette farklı bir fiziksel sunucuya taşınmasını,
Node: Sanal sunucuların çalıştığı fiziksel sunucuyu,
Root / Administrator Yetkisi: Müşteriye ait tam yönetici erişimini,
ifade eder.
4.1. İsim Kayıt, müşteriye satın aldığı paket kapsamında sanallaştırılmış işlemci, bellek, depolama alanı ve ağ kaynaklarının kullanım hakkını sağlar.
4.2. Sunulan hizmet, fiziksel sunucunun mülkiyetinin devri anlamına gelmez.
4.3. Sanal sunucu hizmetleri, kullanılan sanallaştırma teknolojisine göre paylaşımlı veya tahsisli kaynak yapısına sahip olabilir.
4.4. Kullanılan sanallaştırma teknolojisi, depolama altyapısı, ağ mimarisi veya yönetim platformu; hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik, bakım veya teknolojik gereklilikler doğrultusunda değiştirilebilir.
5.1. İsim Kayıt, hizmetlerini farklı sanallaştırma platformları üzerinde sunabilir.
5.2. Kullanılan sanallaştırma platformunun değiştirilmesi, yükseltilmesi veya güncellenmesi teknik bakım kapsamında değerlendirilebilir.
5.3. Hypervisor güncellemeleri sırasında hizmetin yeniden başlatılması gerekebilir.
5.4. Güvenlik açıklarının giderilmesi amacıyla gerçekleştirilen acil güncellemeler önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.
5.5. Teknik gereklilik hâlinde sanal sunucular farklı fiziksel sunuculara (Node) taşınabilir. Mümkün olan durumlarda kesintisiz taşıma (Live Migration) tercih edilir; ancak her altyapıda veya her durumda bunun mümkün olacağı garanti edilmez.
5.6. İsim Kayıt; sanallaştırma altyapısında kullanılan sanal donanım bileşenlerini (VirtIO, NVMe, SCSI, SATA, ağ adaptörleri, BIOS/UEFI yapılandırmaları ve benzeri sanal aygıtlar) güvenlik, performans veya teknik gereklilikler doğrultusunda değiştirebilir. Bu değişiklikler tek başına sözleşmeye aykırılık veya hizmet ayıbı olarak değerlendirilemez.
6.1. VPS, VDS ve Bulut Sunucu hizmetleri kapsamında oluşturulan sanal sunucunun işletim sistemi, dosya sistemi, verileri, uygulamaları ve tüm dijital içerikleri münhasıran müşterinin yönetim ve sorumluluğundadır.
6.2. İsim Kayıt, yönetilen hizmet (Managed Service) kapsamında ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça müşteriye ait sanal sunucu içeriklerini rutin olarak görüntülemez, incelemez, denetlemez veya yönetmez.
6.3. Müşteri; sunucu üzerinde barındırdığı tüm veri, yazılım, internet sitesi, veritabanı, e-posta, API, servis ve diğer dijital içeriklerden münhasıran sorumlu olduğunu kabul eder.
6.4. İsim Kayıt'ın, müşteri tarafından barındırılan içeriklerin hukuka uygunluğunu önceden araştırma, sürekli izleme veya denetleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu hüküm, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun'da yer sağlayıcılar için öngörülen yükümlülükler çerçevesinde uygulanır.
6.5. İsim Kayıt; hukuka aykırı içerik, abuse bildirimi, mahkeme kararı, savcılık talebi, yetkili idari makam kararı, BTK bildirimi, ilgili mevzuat veya teknik güvenlik gereklilikleri doğrultusunda haberdar edilmesi hâlinde yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri alma hakkını saklı tutar.
6.6. Müşteri, sunucu üzerinde yürüttüğü tüm faaliyetlerin yürürlükteki ulusal ve uluslararası mevzuata uygun olacağını; hukuka aykırı faaliyetlerden doğacak her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder.
6.7. İsim Kayıt, müşterinin sanal sunucusunda bulunan içeriklerin doğruluğu, hukuka uygunluğu, güvenliği veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edip etmediği konusunda herhangi bir garanti vermez ve bu içeriklerden sorumlu tutulamaz.
6.1. VPS, VDS ve Bulut Sunucu hizmetleri, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça yönetilmeyen (Unmanaged Service) altyapı hizmeti olarak sunulmaktadır.
6.2. Sunucunun teslim edilmesiyle birlikte işletim sistemi yönetimi, yazılım yönetimi, güvenlik yönetimi ve sistem yönetimi müşterinin sorumluluğuna geçer.
6.3. Müşteriye tahsis edilen Root, Administrator veya eşdeğer yönetici yetkileri tamamen müşterinin kontrolündedir.
6.4. İsim Kayıt, ayrıca satın alınmış yönetilen hizmet (Managed Service) bulunmadıkça müşterinin sanal sunucusuna giriş yapmak, yapılandırma değişikliği yapmak, yazılım kurmak, sorun gidermek veya sistem yönetimi hizmeti sunmakla yükümlü değildir.
6.5. Müşteri, sistem yönetimini kendi personeli veya yetkilendirdiği üçüncü kişiler aracılığıyla yürütmekle yükümlüdür.
7.1. İşletim sisteminin kurulumu, yapılandırılması, güncellenmesi ve güvenliğinin sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.
7.2. İsim Kayıt aşağıdaki konularda destek sağlamakla yükümlü değildir:
Linux veya Windows işletim sistemi yönetimi,
BSD ve diğer işletim sistemleri,
Web sunucularının (Apache, Nginx, LiteSpeed vb.) yapılandırılması,
PHP yapılandırmaları,
Veritabanı yönetimi (MySQL, MariaDB, PostgreSQL, MSSQL vb.),
E-posta sunucularının kurulumu ve yönetimi,
DNS sunucularının yönetimi,
Active Directory hizmetleri,
VPN servisleri,
Docker, Kubernetes ve benzeri konteyner platformları,
Sanallaştırma yazılımlarının müşteri tarafındaki kurulumu,
Güvenlik duvarı (Firewall) yapılandırmaları,
Yazılım lisanslarının kurulumu veya yönetimi,
Uygulama geliştirme veya hata ayıklama,
Web sitesi veya mobil uygulama sorunları.
7.3. Teknik destek kapsamında verilen genel bilgi veya yönlendirmeler, sistem yönetimi hizmeti olarak değerlendirilemez.
8.1. VPS, VDS ve Bulut Sunucu hizmetleri kapsamında oluşturulan sanal sunucunun işletim sistemi, dosya sistemi, verileri, uygulamaları, e-postaları, veritabanları ve diğer tüm dijital içerikleri müşterinin münhasır sorumluluğundadır.
8.2. İsim Kayıt, yönetilen hizmet kapsamında ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça müşteriye ait sanal sunucuların içeriklerini rutin olarak görüntülemez, incelemez, denetlemez veya yönetmez.
8.3. İsim Kayıt'ın, müşteri tarafından barındırılan içeriklerin hukuka uygun olup olmadığını önceden araştırma, sürekli izleme veya denetleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. İsim Kayıt, yürürlükteki mevzuat uyarınca haberdar edilmesi veya yetkili makamlarca usulüne uygun bildirim yapılması hâlinde gerekli teknik ve idari tedbirleri alabilir.
8.4. Müşteri; sunucu üzerinde gerçekleştirdiği tüm faaliyetlerden, barındırdığı içeriklerden, kullandığı yazılımlardan ve üçüncü kişilere karşı doğabilecek idari, hukuki ve cezai sorumluluklardan münhasıran sorumludur.
8.5. Müşterinin faaliyetleri nedeniyle İsim Kayıt'ın idari yaptırım, adli süreç, tazminat talebi veya üçüncü kişi talepleriyle karşı karşıya kalması hâlinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde doğan zararların müşteriye rücu edilmesi saklıdır.
9.1. İsim Kayıt, müşteriye ait sanal sunucuya erişim sağlayacak kullanıcı adı, parola, SSH anahtarı veya diğer kimlik doğrulama bilgilerini talep etmez; müşteri de bu bilgileri paylaşmak zorunda değildir.
9.2. Müşterinin talebi üzerine erişim bilgilerini paylaşması, İsim Kayıt'a sunucunun sürekli yönetimi veya izlenmesi yönünde bir yükümlülük yüklemez.
9.3. Teknik destek amacıyla geçici erişim sağlanması hâlinde, erişim yalnızca talep edilen işlemin yerine getirilmesi için kullanılır ve işlem tamamlandıktan sonra müşterinin erişim bilgilerini değiştirmesi tavsiye edilir.
9.4. İsim Kayıt, müşterinin paylaşmış olduğu erişim bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesinden veya müşteri tarafından yeterli güvenlik önlemlerinin alınmamasından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
10.1. Müşteriye tahsis edilen işlemci (vCPU), bellek (RAM), depolama alanı, ağ bağlantısı ve diğer teknik kaynaklar, satın alınan hizmet paketinde belirtilen özellikler ile sınırlıdır.
10.2. Sanal sunucu hizmetlerinde belirtilen işlemci (vCPU) sayısı, aksi açıkça belirtilmedikçe fiziksel işlemci çekirdeğinin münhasıran müşteriye tahsis edildiği anlamına gelmez.
10.3. İsim Kayıt, hizmetin niteliğine göre paylaşımlı (shared), ayrılmış (dedicated) veya hibrit kaynak mimarileri kullanabilir. Kullanılan mimari, ürün açıklamalarında belirtilir.
10.4. Ağ kapasitesi, depolama altyapısı ve sanallaştırma kaynakları; tüm müşterilere adil ve sürdürülebilir hizmet sunulabilmesi amacıyla yönetilir.
10.5. Paket özelliklerinde açıkça belirtilmeyen hiçbir donanım veya performans değeri garanti edilmiş sayılmaz.
10.6. Benchmark testleri (Geekbench, Sysbench, PassMark, CrystalDiskMark, fio veya benzeri performans testleri); kullanılan test yöntemi, işletim sistemi, sanallaştırma altyapısı, işlemci mimarisi, depolama yapısı, ağ koşulları ve diğer teknik değişkenlere bağlı olarak farklı sonuçlar verebilir. Benchmark sonuçları herhangi bir performans garantisi veya taahhüdü olarak kabul edilemez.
10.7. Paket özelliklerinde aksi açıkça belirtilmedikçe işlemci frekansının (GHz), Turbo Boost, Turbo Core, Boost Clock veya benzeri dinamik işlemci teknolojilerinin sürekli aktif olacağı ya da belirli bir performans seviyesinin kesintisiz sağlanacağı garanti edilmez.
11.1. Müşteri, kendisine tahsis edilen kaynakları hizmetin amacı doğrultusunda ve diğer müşterilerin hizmetlerini olumsuz etkilemeyecek şekilde kullanmayı kabul eder.
11.2. Aşağıdaki durumlar hizmetin kötüye kullanımı olarak değerlendirilebilir:
Sunucunun sürekli olarak olağan dışı CPU veya RAM tüketmesi,
Disk giriş/çıkış (I/O) işlemlerinin depolama altyapısını olumsuz etkilemesi,
Aşırı IOPS tüketimi,
Sürekli yüksek ağ (network) trafiği oluşturulması,
Ağ saldırılarına neden olunması veya saldırıya aracılık edilmesi,
Kripto para madenciliği yapılması (izin verilen hizmetler hariç),
Botnet faaliyetleri,
Yetkisiz tarama (network scanning),
Hizmet engelleme (DoS/DDoS) saldırıları,
Sanallaştırma altyapısını olumsuz etkileyen diğer faaliyetler.
11.3. Bu gibi durumlarda İsim Kayıt, müşteriye önceden bildirimde bulunarak veya acil güvenlik hâllerinde derhâl olmak üzere kaynak kullanımını sınırlandırabilir, hizmeti geçici olarak askıya alabilir veya hizmetin daha uygun bir pakete geçirilmesini talep edebilir.
11.4. Alınan teknik tedbirler, hizmet kalitesinin korunması amacıyla uygulanır ve tek başına sözleşmeye aykırılık veya SLA ihlali olarak değerlendirilemez.
12.1. İsim Kayıt; sanallaştırma altyapısının güvenliği, performansı ve sürekliliği için hypervisor, depolama sistemleri, ağ cihazları ve diğer altyapı bileşenlerinde bakım, güncelleme ve iyileştirme çalışmaları yapabilir.
12.2. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.
12.3. Kritik güvenlik açıklarının giderilmesi veya altyapının korunması amacıyla yapılacak acil bakım ve güncellemeler önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.
12.4. Bakım çalışmaları sırasında sanal sunucuların yeniden başlatılması, kısa süreli hizmet kesintisi yaşanması veya planlı taşıma (migration) işlemlerinin yapılması gerekebilir.
12.5. Planlı bakım süreleri, Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) kapsamında kesinti olarak değerlendirilmez.
13.1. İsim Kayıt; kapasite planlaması, donanım yenilemesi, performans iyileştirmesi, güvenlik, arıza giderme veya operasyonel gereklilikler nedeniyle sanal sunucuları farklı fiziksel sunuculara (Node) taşıyabilir.
13.2. Teknik olarak mümkün olan durumlarda canlı taşıma (Live Migration) yöntemi tercih edilir. Ancak her sanallaştırma platformunda, her depolama mimarisinde veya her teknik durumda canlı taşımanın mümkün olacağı garanti edilmez.
13.3. Gerekli hâllerde taşıma işlemi planlı bakım kapsamında, sanal sunucunun kapatılması suretiyle gerçekleştirilebilir.
13.4. Node değişikliği veya taşıma işlemleri nedeniyle müşterinin ayrıca onayının alınması gerekmez; ancak mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılır.
14.1. Sanal sunucuların çalıştığı fiziksel sunucularda, depolama sistemlerinde, ağ altyapısında veya diğer donanım bileşenlerinde öngörülemeyen arızalar meydana gelebilir.
14.2. İsim Kayıt, bu tür arızaların giderilmesi için makul süre içerisinde gerekli teknik çalışmaları yürütür.
14.3. Donanım arızalarının hiçbir şekilde meydana gelmeyeceği veya veri kaybına yol açmayacağı garanti edilmez.
14.4. Donanım arızaları nedeniyle oluşabilecek veri kaybı riskine karşı müşteri, kendi bağımsız yedekleme stratejisini oluşturmakla yükümlüdür.
14.5. İsim Kayıt, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla; donanım arızası, depolama sistemi arızası, RAID bozulması, dosya sistemi hataları veya benzeri teknik nedenlerle oluşabilecek veri kaybından sorumlu tutulamaz.
15.1. Snapshot hizmeti, yalnızca satın alınan hizmet paketinde yer alması veya ayrıca sipariş edilmesi hâlinde sunulur.
15.2. Snapshot, sanal sunucunun belirli bir andaki durumunun kopyasını oluşturur ve sürekli veri koruma çözümü değildir.
15.3. Snapshot alınmış olması, her durumda geri yükleme yapılabileceği veya veri kaybının önleneceği anlamına gelmez.
15.4. Snapshot hizmeti, veri güvenliği amacıyla müşterinin kendi yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
15.5. Snapshot işlemi, kullanılan sanallaştırma platformuna bağlı olarak yalnızca sistem seviyesinde (crash-consistent) veri görüntüsü oluşturabilir. Uygulama seviyesinde (application-consistent) veri bütünlüğü her durumda garanti edilmez. Özellikle çalışan veritabanları, e-posta sunucuları veya benzeri uygulamalarda veri tutarlılığının sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.
16.1. VPS, VDS ve Bulut Sunucu hizmetlerinde yedekleme hizmeti yalnızca ayrıca satın alınması veya hizmet paketinde açıkça belirtilmiş olması hâlinde sunulur.
16.2. Yedekleme hizmeti satın alınmamış ise, müşteri tüm veri ve sistem yapılandırmalarının yedeğini almakla yükümlüdür.
16.3. Yedekleme hizmeti sunulmuş olsa dahi; donanım arızası, yazılım hatası, kullanıcı işlemleri, siber saldırılar, doğal afetler, mücbir sebepler veya öngörülemeyen teknik nedenlerle yedeklerin zarar görmeyeceği veya eksiksiz geri yüklenebileceği garanti edilmez.
16.4. Yedeklerin geri yüklenmesi (Restore), aksi yazılı olarak belirtilmedikçe ücretli teknik hizmettir.
16.5. Müşteri, kritik verilerini yalnızca İsim Kayıt tarafından sağlanan yedekleme hizmetine güvenerek saklamayacağını ve bağımsız yedekleme yöntemleri kullanacağını kabul eder.
17.1. Hizmet kapsamında tahsis edilen IPv4 ve/veya IPv6 adresleri, hizmet süresi boyunca müşterinin kullanımına tahsis edilir. Bu tahsis, IP adresleri üzerinde mülkiyet veya sürekli kullanım hakkı doğurmaz.
17.2. Tahsis edilen IP adresleri yalnızca satın alınan hizmet kapsamında ve hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.
17.3. İsim Kayıt, teknik gereklilikler, ağ optimizasyonu, güvenlik, RIPE NCC politikaları, üst sağlayıcı gereklilikleri veya operasyonel nedenlerle müşteriye tahsis edilen IP adreslerini değiştirme hakkını saklı tutar. Zorunlu hâllerde mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılır.
17.4. Müşteri, kendisine tahsis edilen IP adreslerini üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz, satamaz veya İsim Kayıt'ın yazılı onayı olmaksızın alt tahsis yoluyla kullandıramaz.
17.5. RIPE NCC, üst ağ sağlayıcıları veya yetkili kurumlar tarafından IP adreslerinin kullanımına ilişkin bilgi veya belge talep edilmesi hâlinde müşteri, istenilen bilgi ve belgeleri makul süre içinde sağlamakla yükümlüdür.
17.6. Hizmet kapsamında belirtilen ağ bağlantı hızı, fiziksel port kapasitesini ifade eder. İnternet omurgası, ağ yoğunluğu, üçüncü taraf operatörler, peering politikaları, yönlendirme değişiklikleri, hedef sunucuların kapasitesi ve diğer teknik nedenlerle bu hızın sürekli olarak elde edileceği garanti edilmez.
17.7. Tahsis edilen ancak kullanılmadığı tespit edilen IP adresleri; RIPE NCC politikaları, üst sağlayıcı gereklilikleri, adres optimizasyonu veya operasyonel nedenlerle geri alınabilir ya da yeniden tahsis edilebilir.
18.1. Reverse DNS (PTR) kayıtları, hizmetin teknik olarak desteklediği ölçüde ve İsim Kayıt tarafından belirlenen usuller çerçevesinde oluşturulur veya müşterinin kullanımına sunulur.
18.2. Reverse DNS kayıtlarının teknik standartlara uygun olmaması nedeniyle üçüncü taraf sistemler tarafından uygulanabilecek erişim kısıtlamalarından İsim Kayıt sorumlu değildir.
18.3. Müşteri tarafından yapılan hatalı DNS, Reverse DNS, BGP, yönlendirme veya ağ yapılandırmalarından doğan sonuçlardan müşteri sorumludur.
19.1. Tahsis edilen IP adreslerinin itibarı müşterinin faaliyetlerinden doğrudan etkilenebilir.
19.2. Aşağıdaki faaliyetler kesin olarak yasaktır:
Spam gönderimi,
İstenmeyen ticari elektronik ileti,
Phishing,
Spoofing,
Açık SMTP (Open Relay),
Zararlı yazılım dağıtımı,
Botnet faaliyetleri,
Kara listeye girmeye neden olacak diğer işlemler.
19.3. Spam veya benzeri faaliyetler nedeniyle IP adreslerinin ulusal veya uluslararası kara listelere alınması hâlinde İsim Kayıt, hizmeti geçici olarak durdurabilir, ilgili servisleri kısıtlayabilir veya hizmeti askıya alabilir.
19.4. Müşteri, spam veya kötüye kullanım nedeniyle kara listeye alınan IP adresleri için yeni IP adresi tahsis edilmesini talep edemez. İsim Kayıt, gerekli görmesi hâlinde ve teknik imkânlar elverdiği ölçüde yeni IP tahsis edip etmemeye kendi takdirinde karar verir.
19.5. Müşterinin faaliyetleri nedeniyle İsim Kayıt'ın IP adreslerinin, IP bloklarının veya ağ altyapısının itibarının zarar görmesi, kara listeye alınması veya üçüncü kişiler nezdinde kısıtlamalara tabi tutulması hâlinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde doğan zararların müşteriden talep edilmesi saklıdır.
20.1. İsim Kayıt, ağ güvenliğinin sağlanması amacıyla DDoS koruma sistemleri, saldırı önleme mekanizmaları, trafik filtreleme ve benzeri güvenlik tedbirleri uygulayabilir.
20.2. DDoS koruma hizmeti sunulması, her saldırının tamamen engelleneceği veya hizmette hiçbir kesinti yaşanmayacağı anlamına gelmez.
20.3. Ağın veya diğer müşterilerin güvenliğini tehdit eden saldırılar sırasında İsim Kayıt;
trafiği filtreleyebilir,
belirli portları kapatabilir,
yönlendirme değişikliği yapabilir,
geçici trafik sınırlaması uygulayabilir,
gerekli görülmesi hâlinde hizmeti geçici olarak askıya alabilir.
20.4. Bu kapsamda alınan teknik tedbirler, altyapının korunmasına yönelik olup sözleşmeye aykırılık veya SLA ihlali olarak değerlendirilemez.
20.5. İnternet omurgası, üçüncü taraf ağ operatörleri, peering anlaşmaları, yönlendirme (routing) politikaları, uluslararası bağlantılar veya teknik altyapı değişiklikleri nedeniyle gecikme süreleri (latency), paket kaybı veya rota değişiklikleri meydana gelebilir. Bu durumlar tek başına hizmet ayıbı veya SLA ihlali olarak değerlendirilemez.
21.1. İsim Kayıt; e-posta, çevrim içi bildirim sistemleri, CERT kuruluşları, ağ operatörleri, kamu kurumları, adli makamlar, güvenlik kuruluşları veya üçüncü kişiler tarafından iletilen abuse bildirimlerini inceleme hakkına sahiptir.
21.2. Abuse bildiriminin ciddi güvenlik riski oluşturduğunun değerlendirilmesi hâlinde İsim Kayıt, müşteriden savunma veya açıklama talep edebilir ya da gerekli gördüğü teknik tedbirleri derhâl uygulayabilir.
21.3. Müşteri, abuse bildirimlerine ilişkin bilgi ve belgeleri İsim Kayıt'ın talebi üzerine makul süre içinde sağlamakla yükümlüdür.
21.4. Aynı konuda tekrarlayan abuse bildirimleri alınması veya müşterinin gerekli önlemleri almaması hâlinde hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
22.1. Aşağıdaki faaliyetlerin gerçekleştirilmesi yasaktır:
Dolandırıcılık faaliyetleri,
Phishing (oltalama),
Fidye yazılımı (Ransomware),
Zararlı yazılım dağıtımı,
Kimlik hırsızlığı,
Yetkisiz erişim girişimleri,
Botnet yönetimi,
Hizmet engelleme saldırıları,
Çocukların cinsel istismarına ilişkin içerikler,
Terörizmin finansmanı veya propaganda faaliyetleri,
Fikri ve sınai mülkiyet haklarının ağır ihlali,
Yürürlükteki mevzuat uyarınca suç teşkil eden diğer faaliyetler.
22.2. Bu faaliyetlerin tespit edilmesi, kuvvetli şüphe bulunması, yetkili makamlarca bildirilmesi veya güvenilir abuse kayıtlarıyla desteklenmesi hâlinde İsim Kayıt, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmeti geçici olarak askıya alabilir veya tamamen sonlandırabilir.
22.3. Gerektiğinde ilgili log kayıtları ve teknik bilgiler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.
22.4. Bu kapsamda alınan tedbirler nedeniyle müşteri, İsim Kayıt'tan tazminat, hizmet kredisi veya ücret iadesi talebinde bulunamaz.
23.1. İsim Kayıt, VPS, VDS ve Bulut Sunucu hizmetlerinde yalnızca altyapının çalışır durumda tutulmasına yönelik teknik destek sağlar.
23.2. Teknik destek kapsamında aşağıdaki işlemler değerlendirilebilir:
Sanal sunucunun oluşturulması,
İşletim sistemi şablonunun (Template) kurulması veya yeniden yüklenmesi,
Sanal sunucunun açılması, kapatılması ve yeniden başlatılması,
Sanallaştırma platformundan kaynaklanan teknik arızaların incelenmesi,
Ağ bağlantısı (Network) sorunlarının altyapı açısından incelenmesi,
Depolama altyapısına ilişkin sorunların incelenmesi,
Sanal sunucu paneline erişim sorunlarının giderilmesi,
Tahsis edilen IP adreslerinin teknik yönetimi.
23.3. İsim Kayıt, yalnızca kendi kontrolü altında bulunan altyapı bileşenleri için destek sağlamakla yükümlüdür.
24.1. Aşağıdaki işlemler teknik destek kapsamında değildir ve İsim Kayıt bunları yerine getirmekle yükümlü değildir:
İşletim sistemi kurulumu dışında işletim sistemi yönetimi,
İşletim sistemi güncellemeleri,
Sunucu güvenlik yapılandırmaları,
Firewall kurulumu ve yönetimi,
Web sunucusu (Apache, Nginx, LiteSpeed vb.) yapılandırmaları,
PHP, Python, Node.js, Java, .NET veya benzeri çalışma ortamlarının kurulumu ve yönetimi,
Veritabanı yönetimi ve optimizasyonu,
E-posta sunucularının kurulumu ve yönetimi,
DNS sunucularının kurulumu ve yönetimi,
Active Directory ve etki alanı hizmetleri,
VPN servisleri,
Docker, Kubernetes veya benzeri platformların kurulumu ve yönetimi,
Web sitesi, uygulama veya API kaynaklı sorunlar,
Kod geliştirme, hata ayıklama ve performans optimizasyonu,
Zararlı yazılım temizleme işlemleri,
Veri kurtarma çalışmaları,
Üçüncü taraf yazılım ve lisanslara ilişkin işlemler,
Müşterinin bilgisayarı, yerel ağı veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlar.
24.2. Müşterinin "sunucuya bağlanarak kontrol edilmesi", "sunucu içerisindeki yazılımın incelenmesi", "uygulama veya işletim sistemi sorunlarının giderilmesi" yönündeki talepleri, yönetilen hizmet (Managed Service) satın alınmadıkça teknik destek kapsamında değerlendirilmez.
24.3. İsim Kayıt, müşteri talebi üzerine bazı işlemleri ücretli profesyonel hizmet kapsamında sunabilir. Bu durumda hizmet kapsamı, ücretlendirme ve çalışma şartları ayrıca belirlenir.
25.1. İsim Kayıt aşağıdaki hâllerde hizmeti geçici olarak askıya alabilir:
Hizmet bedellerinin süresinde ödenmemesi,
Genel Hizmet Sözleşmesi veya işbu Hizmet Şartları'nın ihlali,
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ihlali,
Spam, phishing veya benzeri kötüye kullanım faaliyetleri,
Abuse bildirimleri,
Sunucu güvenliğini tehdit eden faaliyetler,
Aşırı kaynak kullanımı,
Zararlı yazılım veya botnet tespiti,
KYC sürecinin tamamlanmaması veya talep edilen bilgi ve belgelerin sağlanmaması,
Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yetkili idari makamların hukuka uygun talepleri,
Ağın veya diğer müşterilerin güvenliğini tehdit eden diğer durumlar.
25.2. Acil güvenlik riski bulunan hâllerde hizmet, önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir.
25.3. Askıya alma süresi boyunca hizmet bedelleri işlemeye devam eder. Bu süreler için ücret iadesi, hizmet kredisi veya tazminat talep edilemez.
26.1. İsim Kayıt, aşağıdaki hâllerde hizmeti tek taraflı olarak sonlandırabilir:
Ağır sözleşme ihlali,
Hukuka aykırı faaliyetlerin devam etmesi,
Tekrarlayan abuse bildirimleri,
Sahte kimlik veya yanıltıcı bilgi kullanılması,
Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
Yürürlükteki mevzuat uyarınca hizmetin devamının mümkün olmaması.
26.2. Hizmetin sona ermesi hâlinde müşteri, verilerini hizmet sona ermeden önce yedeklemekle yükümlüdür.
26.3. Hizmet sona erdikten sonra, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla müşteri verileri sistemlerden silinebilir ve bu verilere yeniden erişim sağlanacağı garanti edilmez.
27.1. VPS, VDS ve Bulut Sunucu hizmeti; sanal altyapı kaynaklarının kullanım hakkının müşteriye tahsis edilmesinden ibarettir.
27.2. İsim Kayıt;
müşteriye ait işletim sisteminin çalışmasını,
uygulamaların hatasız çalışmasını,
yazılımların güvenliğini,
veri bütünlüğünü,
üçüncü taraf servislerin kesintisiz çalışmasını,
e-posta teslim oranlarını,
ticari faaliyetlerin sürekliliğini
garanti etmez.
27.3. Müşterinin yaptığı yapılandırma değişiklikleri, yazılım güncellemeleri, güvenlik açıkları, kullanıcı hataları veya üçüncü taraf yazılımlar nedeniyle oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
27.4. Yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla; gelir kaybı, kâr kaybı, veri kaybı, müşteri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı veya dolaylı zararlardan İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
28.1. İşbu Hizmet Şartları;
Genel Hizmet Sözleşmesi,
Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA),
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP),
Gizlilik Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası,
KYC Politikası,
İade ve İptal Politikası
ile birlikte uygulanır.
29.1. İsim Kayıt; teknolojik gelişmeler, güvenlik gereklilikleri, altyapı değişiklikleri, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir.
29.2. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
30.1. Müşteri; hizmet siparişi vermesi, elektronik ortamda sözleşmeyi onaylaması veya hizmeti kullanmaya başlamasıyla birlikte işbu VPS / VDS / Bulut Sunucu Hizmet Şartları'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
30.2. İşbu Hizmet Şartları, Genel Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
30.3. İşbu metin, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yeni sürümü yayımlanıncaya kadar geçerliliğini korur.
31.1. Müşteri, satın aldığı hizmetin başlangıç ve sona erme tarihlerini takip etmekle yükümlüdür. Hizmetin süresi sonunda yenileme işleminin zamanında yapılması müşterinin sorumluluğundadır.
31.2. İsim Kayıt, hizmet süresinin sona ereceğine ilişkin e-posta, SMS, müşteri paneli bildirimi veya diğer iletişim yöntemleriyle hatırlatma yapabilir. Ancak bu bildirimlerin gönderilmesi zorunlu değildir. Bildirimin gönderilememesi, müşteriye ulaşmaması, teknik nedenlerle gecikmesi veya müşterinin iletişim bilgilerinin güncel olmaması nedeniyle alınamaması, İsim Kayıt'a herhangi bir sorumluluk yüklemez ve hizmet süresini uzatmaz.
31.3. Hizmet süresinin sona ermesiyle birlikte hizmet durdurulabilir veya askıya alınabilir.
31.4. Süresi dolan ve yenilenmeyen hizmetler, son kullanım tarihinden itibaren 3 (üç) takvim günü boyunca sistemde bekletilir. Bu süre içerisinde müşteri hizmetini yenileyebilir.
31.5. 3 (üç) takvim günlük sürenin sona ermesiyle birlikte hizmet, herhangi bir ihtar, ihbar veya ek bildirim yapılmasına gerek olmaksızın otomatik olarak sistemlerden kalıcı şekilde silinir.
31.6. Hizmetin silinmesiyle birlikte hizmete ait tüm veriler; işletim sistemi, dosyalar, web siteleri, veritabanları, e-posta içerikleri, günlük (log) dosyaları, yapılandırmalar, snapshot'lar, yedekler ve diğer tüm dijital içerikler kalıcı olarak silinebilir ve geri getirilemeyebilir.
31.7. İsim Kayıt, süresi dolan hizmetlere ait verileri 3 (üç) günlük bekleme süresi sonrasında saklamak, arşivlemek veya muhafaza etmekle yükümlü değildir.
31.8. Müşteri, hizmet süresi sona ermeden önce gerekli tüm yedekleri almakla yükümlüdür. Süresi içerisinde yenilenmeyen hizmetlerin silinmesi nedeniyle oluşabilecek veri kaybı, iş kaybı, gelir kaybı, müşteri kaybı veya diğer doğrudan ya da dolaylı zararlardan İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
31.9. Hizmet sistemlerden silindikten sonra müşterinin; verilerin geri getirilmesi, hizmetin yeniden oluşturulması, eski IP adreslerinin tahsis edilmesi, aynı sistem kaynaklarının yeniden sağlanması veya veri kurtarma çalışması yapılmasını talep etme hakkı bulunmamaktadır.
31.10. İsim Kayıt, 3 (üç) günlük bekleme süresinin sona ermesinden sonra silinen hizmete ait işlemci, bellek, depolama alanı, IP adresleri, lisanslar ve diğer sistem kaynaklarını başka müşterilere tahsis etme hakkına sahiptir. Bu nedenle silinen hizmetin veya verilerin sonradan geri yüklenmesi teknik olarak mümkün olmayabilir.
31.11. Müşteri, işbu madde hükümlerini bildiğini; hizmet süresini takip etme yükümlülüğünün kendisine ait olduğunu ve süresi içerisinde yenilenmeyen hizmetlerin otomatik olarak silinebileceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
32.1. İsim Kayıt, müşterinin talebi doğrultusunda desteklenen işletim sistemi şablonlarını (template) sanal sunucuya kurabilir veya müşterinin kullanımına sunabilir.
32.2. İşletim sistemi kurulumunun tamamlanması, işletim sisteminin güvenliği, performansı, güncelliği veya amaca uygunluğu konusunda garanti verildiği anlamına gelmez.
32.3. İşletim sisteminin kurulumu sonrasında yapılacak tüm yapılandırmalar, güncellemeler, güvenlik ayarları, kullanıcı yönetimi ve diğer sistem yönetimi işlemleri müşterinin sorumluluğundadır.
32.4. Müşteri, işletim sistemi üzerinde gerçekleştirdiği tüm işlemlerden ve bunların sonuçlarından münhasıran sorumludur.
33.1. Müşteri tarafından kurulan veya kullanılan tüm işletim sistemi, kontrol paneli, veritabanı, uygulama ve diğer yazılımlara ilişkin lisansların temin edilmesi, geçerliliğinin korunması ve lisans şartlarına uygun kullanılması müşterinin sorumluluğundadır.
33.2. Hizmet kapsamında lisans sağlanıyorsa bunun kapsamı yalnızca sipariş sırasında belirtilen lisans ile sınırlıdır.
33.3. Lisans sağlayıcılarının lisans modeli, kullanım şartları, fiyatlandırmaları veya aktivasyon yöntemlerinde meydana gelebilecek değişikliklerden İsim Kayıt sorumlu değildir.
33.4. Lisans ihlali nedeniyle doğabilecek idari, hukuki, mali veya cezai sorumluluk müşteriye aittir.
34.1. Müşteri tarafından kurulan veya kullanılan üçüncü taraf yazılımlar tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
34.2. İsim Kayıt;
cPanel,
DirectAdmin,
Plesk,
Microsoft Windows,
Microsoft SQL Server,
LiteSpeed,
CloudLinux,
Imunify360,
Softaculous,
Docker,
Kubernetes,
WHMCS,
WordPress,
Joomla,
Drupal,
Magento,
OpenCart,
PrestaShop
ve benzeri üçüncü taraf yazılımların çalışmasına, uyumluluğuna veya performansına ilişkin garanti vermez.
34.3. Üçüncü taraf yazılımların üreticileri tarafından yayımlanan güncellemeler, güvenlik yamaları, lisans değişiklikleri veya teknik sorunlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
34.4. Üçüncü taraf yazılımlarda meydana gelen güvenlik açıkları, veri kayıpları, uyumsuzluklar veya hizmet kesintileri nedeniyle oluşabilecek zararlardan İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
35.1. Müşteri; işletim sistemi, ağ yapılandırması, güvenlik duvarı, çekirdek (kernel), dosya sistemi, hizmetler, uygulamalar ve diğer sistem bileşenlerinde yaptığı tüm değişikliklerden sorumludur.
35.2. Müşteri tarafından yapılan hatalı yapılandırmalar, yanlış güncellemeler, veri silme işlemleri, yanlış komut kullanımı veya benzeri kullanıcı hatalarından kaynaklanan hizmet kesintileri ve veri kayıplarından İsim Kayıt sorumlu değildir.
35.3. İsim Kayıt, müşterinin talebi üzerine sistem kurtarma veya teknik inceleme hizmeti sunması hâlinde, bu hizmet yalnızca teknik destek kapsamında değerlendirilir ve sorumluluğun müşteriye ait olduğu gerçeğini değiştirmez.
36.1. VPS, VDS ve Bulut Sunucu hizmetlerinde sürekli sistem izleme (monitoring), performans takibi, güvenlik denetimi veya sistem yönetimi hizmeti sunulmaz; bu hizmetler yalnızca ayrıca satın alınmış yönetilen hizmet (Managed Service) kapsamında sağlanabilir.
36.2. İsim Kayıt; müşteriye ait sanal sunucularda çalışan servislerin, uygulamaların, internet sitelerinin, veritabanlarının veya e-posta hizmetlerinin çalışır durumda olup olmadığını sürekli olarak takip etmekle yükümlü değildir.
36.3. Müşteri, kendi hizmetlerinin sürekliliğini sağlamak amacıyla gerekli izleme (monitoring), alarm (alert), kayıt (logging) ve yedekleme sistemlerini kurmak ve işletmekle yükümlüdür.
36.4. İsim Kayıt tarafından sunulan izleme veya bildirim hizmetleri bulunması hâlinde, bunlar ek kolaylık niteliğinde olup kesintisiz çalışacağı garanti edilmez ve müşterinin kendi izleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
37.1. Müşteri, hizmetleri kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ile birlikte kendisi açısından uygulanabilir uluslararası yaptırım, ihracat kontrolü ve diğer bağlayıcı düzenlemelere uymakla yükümlüdür.
37.2. İsim Kayıt; yürürlükteki mevzuat, mahkeme kararı, yetkili idari makam talebi veya ulusal ve uluslararası yaptırımlar nedeniyle belirli kişi, kurum, ülke veya faaliyetlere hizmet sunmama, mevcut hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
37.3. Müşteri, hizmetleri ambargoları, yaptırımları veya yürürlükteki ihracat kontrol düzenlemelerini ihlal edecek şekilde kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.
38.1. Deprem, sel, yangın, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, siber saldırılar, internet omurga arızaları, elektrik kesintileri, telekomünikasyon altyapısı arızaları, kamu otoritelerinin işlemleri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
38.2. Mücbir sebep süresince hizmetlerde kısmi veya tam kesinti yaşanması, sözleşmenin ihlali olarak değerlendirilemez.
39.1. Taraflar; İsim Kayıt'a ait elektronik kayıtlar, sistem logları, erişim kayıtları, yedek kayıtları, faturalandırma kayıtları, ağ kayıtları, sanallaştırma platformu kayıtları ve diğer dijital kayıtların, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uyuşmazlıklarda delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
39.2. Müşteri, elektronik ortamda verilen onayların ve müşteri paneli üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin kendisi adına yapılmış geçerli işlemler olduğunu kabul eder.
40.1. İşbu VPS / VDS / Bulut Sunucu Hizmet Şartları;
Genel Hizmet Sözleşmesi,
Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA),
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP),
Alan Adı Hizmet Şartları (ilgili olduğu ölçüde),
Hosting Hizmet Şartları (ilgili olduğu ölçüde),
Gizlilik Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası,
KYC Politikası,
İade ve İptal Politikası
ile birlikte uygulanır.
41.1. İsim Kayıt; teknolojik gelişmeler, güvenlik gereklilikleri, altyapı değişiklikleri, yasal düzenlemeler ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Hizmet Şartları'nı tek taraflı olarak güncelleyebilir.
41.2. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
42.1. Müşteri; hizmet siparişi vermesi, elektronik ortamda sözleşmeyi onaylaması veya hizmeti kullanmaya başlamasıyla birlikte işbu VPS / VDS / Bulut Sunucu Hizmet Şartları'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
42.2. İşbu Hizmet Şartları, Genel Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
42.3. İşbu metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yeni sürümü yayımlanıncaya kadar geçerliliğini korur.